1 00:00:56,125 --> 00:01:00,500 Si observamos los problemas actuales de hambre en el mundo, 2 00:01:00,625 --> 00:01:04,125 si observamos los problemas de grandes epidemias… 3 00:01:04,250 --> 00:01:06,542 y de enfermedades como el VIH y el SIDA, 4 00:01:06,667 --> 00:01:09,917 si observamos los problemas del sistema financiero… 5 00:01:10,041 --> 00:01:12,792 que permite a ciertos lobbies ganar mucho más que los demás… 6 00:01:12,917 --> 00:01:14,583 ... usando estímulos equivocados... 7 00:01:14,709 --> 00:01:19,834 y haciendo que la riqueza se reparta de manera muy desigual.... 8 00:01:19,959 --> 00:01:21,750 veremos que se trata de problemas realmente serios. 9 00:01:24,917 --> 00:01:27,125 En la actualidad se están produciendo cambios fundamentales… 10 00:01:27,250 --> 00:01:31,458 en el tipo de problemas que tenemos y en cómo la gente se los plantea 11 00:01:31,583 --> 00:01:34,041 Y por supuesto esto tiene su repercusión en el diseño. 12 00:01:34,166 --> 00:01:36,333 Hablamos de como el diseño puede ayudarnos a explorar… 13 00:01:36,458 --> 00:01:39,792 este enorme potencial creativo y a superar la inercia. 14 00:01:39,917 --> 00:01:44,875 La mente nos permite resolver eficazmente problemas muy complejos... 15 00:01:45,000 --> 00:01:48,000 en los que únicamente funcionan las soluciones humanas. 16 00:01:48,125 --> 00:01:49,250 Todos estos cambios, 17 00:01:49,375 --> 00:01:52,083 todas estas dinámicas se están produciendo al mismo tiempo. 18 00:01:52,208 --> 00:01:57,208 Y es ahora cuando el diseño puede mostrar su eficacia en la resolución de problemas. 19 00:01:57,333 --> 00:02:01,458 Pero si los diseñadores muestran una actitud demasiado simplista, 20 00:02:01,583 --> 00:02:02,625 su aportación será irrelevante. 21 00:02:02,750 --> 00:02:05,041 El diseño tiene ante sí un gran reto, 22 00:02:05,166 --> 00:02:07,500 con un enorme potencial. 23 00:02:07,625 --> 00:02:09,709 Pero la necesidad de cambio también es enorme. 24 00:02:10,375 --> 00:02:14,250 En un problema ambiguo, las incógnitas se mantienen. 25 00:02:14,375 --> 00:02:16,583 La situación cambia continuamente… 26 00:02:16,709 --> 00:02:19,750 y no siempre disponemos de un modelo que funcione, 27 00:02:19,875 --> 00:02:23,792 hay que ser reactivo y adaptarse... 28 00:02:23,917 --> 00:02:27,208 ... a cualquier nueva situación y a su posible evolución. 29 00:02:27,333 --> 00:02:31,667 Si un problema complejo es como una partida de ajedrez, 30 00:02:31,792 --> 00:02:33,125 un problema ambiguo sería como… 31 00:02:33,250 --> 00:02:36,166 …invitar a cenar a tus suegros por primera vez. 32 00:02:36,291 --> 00:02:37,750 Es solo una cena, claro, 33 00:02:37,875 --> 00:02:41,000 pero en realidad hay muchos más elementos en juego. 34 00:02:41,125 --> 00:02:45,750 Y manejarse en esa situación no es nada fácil. 35 00:02:48,083 --> 00:02:51,166 Los mecanismos del diseño nos ayudan… 36 00:02:51,291 --> 00:02:53,041 a resolver este tipo de problemas complejos… 37 00:02:53,166 --> 00:02:56,542 con numerosas y complejas limitaciones. 38 00:02:56,667 --> 00:02:59,166 ¿Por qué? Porque ante un problema de este tipo… 39 00:02:59,291 --> 00:03:03,709 …. no podemos evitar tener que barajar distintas opciones… 40 00:03:03,834 --> 00:03:07,375 …y eso es algo que los diseñadores saben hacer realmente bien. 41 00:03:07,500 --> 00:03:11,959 El diseño se concibe como algo orientado hacia productos y servicios, 42 00:03:12,083 --> 00:03:16,458 pero no se suele tener en cuenta su objetivo final. 43 00:03:16,583 --> 00:03:18,208 Y ¿Cuál es esa vocación superior? 44 00:03:18,333 --> 00:03:21,041 ¿Esa idea genuina de cómo una empresa, 45 00:03:21,166 --> 00:03:23,041 una organización, un gobierno… 46 00:03:23,166 --> 00:03:26,125 pueden tener un impacto considerable en todo el mundo… 47 00:03:26,250 --> 00:03:29,625 …y luego dedicarse a esa vocación superior?. 48 00:03:29,750 --> 00:03:31,083 Mi idea inicial… 49 00:03:31,208 --> 00:03:34,291 es probable que no sea la mejor, pero no puedo quedarme ahí. 50 00:03:34,417 --> 00:03:37,750 Tendré que estudiar distintas opciones… 51 00:03:37,875 --> 00:03:39,750 …hasta dar con la dirección adecuada… 52 00:03:39,875 --> 00:03:43,834 …que me permita resolver un problema grave y complicado… 53 00:03:43,959 --> 00:03:46,959 ... superando numerosos obstáculos. 54 00:03:47,083 --> 00:03:49,625 De eso trata el design thinking. 55 00:03:56,792 --> 00:03:58,291 De acuerdo. 56 00:03:58,417 --> 00:04:00,917 Bien, habéis tenido tiempo para desarrollar vuestras propuestas, 57 00:04:01,041 --> 00:04:03,917 ahora los profesores se saldrán de sus grupos de investigación… 58 00:04:04,041 --> 00:04:05,542 para ensayar con vosotros. 59 00:04:05,667 --> 00:04:08,500 Así que, actuad como si los profesores fuesen vuestros clientes. 60 00:04:08,625 --> 00:04:13,375 Design thinking. 61 00:04:13,375 --> 00:04:16,041 No he oído hablar del design thinking. 62 00:04:16,083 --> 00:04:18,709 No, nunca antes había escuchado esa expresión. 63 00:04:18,709 --> 00:04:20,792 Le pregunté a mi novia y me dijo que ella seguro que sí, 64 00:04:20,917 --> 00:04:23,417 pero yo, la verdad es que nunca. 65 00:04:26,333 --> 00:04:28,291 Acción. 66 00:04:37,583 --> 00:04:41,166 Así que tenemos unos 130 alumnos que… 67 00:04:41,166 --> 00:04:44,542 hasta ayer por la mañana… 68 00:04:44,542 --> 00:04:46,750 nunca habían oído hablar del design thinking. 69 00:04:48,333 --> 00:04:50,750 Trabajan en un nuevo modelo de servicio bancario de ahorros. 70 00:04:51,834 --> 00:04:55,500 Los usuarios potenciales tenían necesidades muy diferentes. 71 00:04:55,625 --> 00:04:58,875 Gente casada, estudiantes, 72 00:04:59,001 --> 00:05:01,291 personas de 70 años preocupada por sus pensiones. 73 00:05:02,375 --> 00:05:04,750 Lo que sucedió fue que, una vez obtenido el puesto de titular… 74 00:05:04,750 --> 00:05:08,250 me vi en la universidad… 75 00:05:08,250 --> 00:05:10,208 en un equipo de enseñanza junto a otros profesores. 76 00:05:10,208 --> 00:05:12,000 Y así, enseñé junto un profesor de arte, 77 00:05:12,000 --> 00:05:13,917 enseñé junto un profesor de informática, 78 00:05:13,917 --> 00:05:15,709 enseñé junto un profesor de empresariales, 79 00:05:15,834 --> 00:05:18,458 y aquellas clases me parecieron fascinantes, ¿vale? 80 00:05:18,458 --> 00:05:21,583 Ellos traían a sus alumnos, y yo traía a los míos 81 00:05:21,583 --> 00:05:22,583 y juntos formábamos una sola clase, ¿entiendes? 82 00:05:22,583 --> 00:05:24,792 Y esa forma de pluri-disciplinariedad… 83 00:05:24,792 --> 00:05:27,917 ofrece una oportunidad interesante 84 00:05:27,917 --> 00:05:29,667 de resolver problemas 85 00:05:29,667 --> 00:05:32,250 que no encajan claramente en ninguna disciplina. 86 00:05:32,250 --> 00:05:34,667 Así, examinamos las necesidades globales del problema. 87 00:05:34,667 --> 00:05:36,625 Analizamos servicios financieros. 88 00:05:36,625 --> 00:05:39,208 Salvamos vidas, trabajamos en el coche de energía solar, 89 00:05:39,208 --> 00:05:40,625 nos dedicamos a la eficiencia energética, 90 00:05:40,625 --> 00:05:42,917 O en algún proyecto 91 00:05:42,917 --> 00:05:46,959 súper divertido para la fiesta de Halloween, 92 00:05:46,959 --> 00:05:49,291 no tiene porqué ser algo importante. 93 00:05:50,333 --> 00:05:53,834 Los guiamos a través de este proceso gradual… 94 00:05:53,834 --> 00:05:55,917 …donde empiezan a tomar consciencia. 95 00:05:55,917 --> 00:06:00,750 ¡Ah, vale, así es como lo he hecho! ¡Ahí he combinado mis ideas! 96 00:06:00,750 --> 00:06:03,750 ¡Claro! Ahí fue donde creé los modelos y después se los presenté a los demás... 97 00:06:04,125 --> 00:06:07,959 Se trata de adquirir una amplia gama de aptitudes… 98 00:06:07,959 --> 00:06:11,333 … que nos permitan apreciar la complejidad de nuestro mundo, 99 00:06:11,333 --> 00:06:12,542 preservando tensiones… 100 00:06:12,542 --> 00:06:16,125 donde otros no ven más que simples compromisos. 101 00:06:16,125 --> 00:06:17,542 Tenemos que hacer esto, o tenemos que hacer lo otro. 102 00:06:17,583 --> 00:06:20,542 De modo que mucha gente piensa que lo llevamos en la sangre. 103 00:06:20,542 --> 00:06:22,125 O eres una persona creativa o no lo eres. 104 00:06:22,125 --> 00:06:23,291 Yo no lo veo así. 105 00:06:23,333 --> 00:06:25,750 Es como practicar para tocar bien el piano. 106 00:06:27,208 --> 00:06:32,166 Por todas partes hay ejemplos de cosas que creamos durante el proceso, 107 00:06:32,166 --> 00:06:34,041 desde un primer boceto hasta el producto final, 108 00:06:34,041 --> 00:06:35,792 o productos casi terminados, 109 00:06:35,792 --> 00:06:39,709 y la experiencia en la práctica es absolutamente fundamental… 110 00:06:39,709 --> 00:06:41,542 en lo que somos cómo diseñadores. 111 00:06:43,083 --> 00:06:45,041 Visto todo esto, mí definición del design thinking se basa en 112 00:06:45,041 --> 00:06:48,792 la aplicación de métodos y propuestas del diseño y de los diseñadores 113 00:06:48,792 --> 00:06:53,583 a problemas sociales y empresariales más amplios. 114 00:06:53,917 --> 00:06:55,750 De hecho, si leemos artículos… 115 00:06:56,500 --> 00:06:57,750 …de diseñadores de hace años… 116 00:06:57,750 --> 00:07:01,375 veremos que ya utilizaban el término en contextos muy diversos. 117 00:07:01,375 --> 00:07:05,333 Pero el lugar donde yo lo escuché por primera vez, 118 00:07:05,333 --> 00:07:07,333 fue en realidad en Stanford. 119 00:07:07,333 --> 00:07:09,500 Me parece que con David Kelly 120 00:07:09,500 --> 00:07:10,834 que actúa en un contexto académico. 121 00:07:10,834 --> 00:07:14,709 Su grupo estaba estudiando cómo hablamos de las cosas que hacemos… 122 00:07:14,709 --> 00:07:18,001 …y cómo hablamos sobre este método de diseño… 123 00:07:18,001 --> 00:07:19,750 y de su aplicación al mundo real. 124 00:07:20,542 --> 00:07:23,875 Esto me lo regaló mi abuela, así que, es muy importante para mí. 125 00:07:23,875 --> 00:07:26,125 Es una de las formas de darle sentido a un producto. 126 00:07:26,125 --> 00:07:30,125 Me pasó de pequeño, con uno de esos de convertidores de medidas de pies, 127 00:07:30,125 --> 00:07:31,667 algo que tiene que ver con la ciencia, 128 00:07:31,667 --> 00:07:33,333 o algo que venga de otro país, 129 00:07:33,333 --> 00:07:35,667 o los remaches originales del puente Golden Gate. 130 00:07:35,667 --> 00:07:39,291 El diseño es un deporte en el que necesitas participar, ¿de acuerdo? 131 00:07:39,291 --> 00:07:41,375 Es muy difícil apasionarse por algo… 132 00:07:41,375 --> 00:07:43,125 sin participar en ello. 133 00:07:43,125 --> 00:07:45,792 Es cómo, bueno nunca iré al Burning Man (Festival del Hombre Ardiente, Nevada). 134 00:07:45,792 --> 00:07:47,083 Todos me hablan del Burning Man. 135 00:07:47,083 --> 00:07:49,542 Pero a mí no me emociona, ya que nunca he estado allí, ¿entiendes? 136 00:07:49,542 --> 00:07:52,583 Seguro que si fuese una vez, enseguida entendería de que va. 137 00:07:52,583 --> 00:07:54,208 David y yo trabajábamos mano a mano… 138 00:07:54,208 --> 00:07:58,959 ... y compartíamos muchas inquietudes en la consultoría IDEO , 139 00:07:58,959 --> 00:08:01,250 no tanto acerca de cómo educar a nuestros alumnos… 140 00:08:01,250 --> 00:08:04,001 sino sobre cómo educar al mundo y a nuestros clientes… 141 00:08:04,001 --> 00:08:04,208 sobre nuevas formas de resolver problemas. 142 00:08:39,333 --> 00:08:41,250 El término design thinking se planteó... 143 00:08:41,250 --> 00:08:47,001 para distinguir entre lo que otros llaman diseño… 144 00:08:47,001 --> 00:08:49,125 que suele ser solo la superficie, 145 00:08:49,125 --> 00:08:52,333 de la reflexión que lo acompaña. 146 00:08:52,333 --> 00:08:54,375 Reflexionar es lo primero que se hace, 147 00:08:54,375 --> 00:08:56,750 después pasamos a la acción. 148 00:08:56,750 --> 00:08:58,667 Son dos procesos que empiezan… 149 00:08:59,917 --> 00:09:02,959 desde el consumidor, integrando las necesidades humanas… 150 00:09:02,959 --> 00:09:04,375 pasando por una mezcla de etnografía y observación... 151 00:09:04,375 --> 00:09:08,291 para después buscar la inspiración y sus bifurcaciones 152 00:09:08,291 --> 00:09:11,208 intentando abarcar todas las posibilidades. 153 00:09:11,208 --> 00:09:12,583 Y después hay que crear modelos 154 00:09:12,583 --> 00:09:16,125 y mejorarlos mediante múltiples ensayos y errores 155 00:09:16,125 --> 00:09:20,041 Son los elementos fundamentales del design thinking tal y como yo lo veo. 156 00:09:33,709 --> 00:09:36,667 Algunos han dicho que, lo que no ha creado la naturaleza… 157 00:09:36,667 --> 00:09:38,792 seguro que algún usuario de Autodesk ya lo ha creado. 158 00:09:38,792 --> 00:09:39,709 Alguien ya lo ha diseñado. 159 00:09:39,709 --> 00:09:42,500 En los próximos diez años aparecerán 160 00:09:42,500 --> 00:09:44,792 nuevos medios de llevar a cabo nuestros diseños. 161 00:09:44,792 --> 00:09:48,792 La impresora 3D, por ejemplo, que lleva 20 años en proyecto… 162 00:09:48,792 --> 00:09:50,875 y que se está volviendo un producto común 163 00:09:50,875 --> 00:09:53,417 con el que incluso podemos, mediante técnicas aditivas, 164 00:09:53,417 --> 00:09:56,333 crear formas hasta ahora inaccesibles. 165 00:09:57,834 --> 00:09:59,041 Algunos mecanismos de funcionamiento 166 00:09:59,041 --> 00:10:00,959 serían muy difíciles de reproducir en el mundo real. 167 00:10:01,417 --> 00:10:02,208 Un muelle. 168 00:10:03,001 --> 00:10:03,875 El pié de alguien. 169 00:10:05,083 --> 00:10:08,208 La clave de cómo los diseñadores deben trabajar, pensar y aprender… 170 00:10:08,208 --> 00:10:12,208 está en funcionar de manera integradora y buscar la unión, 171 00:10:12,208 --> 00:10:13,792 en analizar los distintos sistemas y cómo interactúan. 172 00:10:18,417 --> 00:10:20,041 Esto es "Material Conexión". 173 00:10:20,917 --> 00:10:25,250 Es Genial. Un dibujo espeluznante. 174 00:10:25,250 --> 00:10:27,709 Se ve a dos personas peleándose, 175 00:10:27,709 --> 00:10:31,792 pero en realidad es una sola, peleándose consigo misma. 176 00:10:32,250 --> 00:10:34,083 Si, dentro, eso es. 177 00:10:34,709 --> 00:10:37,375 En mi opinión, estamos en la "Era de los Materiales". 178 00:10:37,375 --> 00:10:40,875 De verdad que estamos en la "Era de los Materiales". 179 00:10:40,875 --> 00:10:43,250 De pequeños nos decían… 180 00:10:43,250 --> 00:10:46,750 que había una tabla de materiales o de elementos químicos. 181 00:10:46,750 --> 00:10:52,917 Y te aprendías los 104, 110, 120 materiales. 182 00:10:53,083 --> 00:10:57,500 No digo que estemos inventando un nuevo sistema de clasificación, 183 00:10:57,500 --> 00:11:01,792 pero nuestro banco de datos tiene más de 6000 referencias de materiales. 184 00:11:03,250 --> 00:11:06,583 Todavía uno puede preguntarse qué es un buen diseño. 185 00:11:06,583 --> 00:11:11,417 Pero también es un gran tema hablar de qué es el diseño. 186 00:11:14,583 --> 00:11:18,001 Este es el "Lamiki pen" original. 187 00:11:18,834 --> 00:11:20,375 Es fino y hermoso. 188 00:11:21,041 --> 00:11:22,542 El nuevo modelo es grueso. 189 00:11:24,375 --> 00:11:27,542 Es cómo una versión abultada. 190 00:11:27,750 --> 00:11:31,208 ¿Por qué lo cambiaron? De verdad que no lo sé. 191 00:11:31,792 --> 00:11:33,959 Porque, naturalmente, el buen diseño es poco común. 192 00:11:33,959 --> 00:11:36,166 Todo está en la proporción, 193 00:11:36,166 --> 00:11:37,750 en que funcionaba bien, 194 00:11:37,750 --> 00:11:39,583 y lo han empeorado. 195 00:11:41,041 --> 00:11:44,625 Se supone que hay que mejorarlo, ¿no? 196 00:11:45,333 --> 00:11:46,709 Bueno, dejémoslo ya. 197 00:11:48,542 --> 00:11:53,750 Diseñar es el acto de captar algo que queremos mejorar. 198 00:11:54,000 --> 00:11:57,792 Y la actividad de mejorarlo. 199 00:11:57,917 --> 00:12:01,667 Suele empezar cuando alguien detecta un problema. 200 00:12:01,667 --> 00:12:05,333 Pero a partir de ese primer diálogo hay que preguntarse, 201 00:12:05,333 --> 00:12:08,417 ¿El problema, tal y cómo está expuesto... 202 00:12:08,417 --> 00:12:11,417 …representa el verdadero problema al que debemos apuntar? 203 00:12:11,417 --> 00:12:12,500 Es exactamente igual que en medicina. 204 00:12:12,750 --> 00:12:14,875 Puedo ir al médico y decirle que me duele aquí, 205 00:12:14,875 --> 00:12:17,458 y puede que el doctor vea que el problema no está aquí, 206 00:12:17,458 --> 00:12:18,500 sino que está aquí arriba. 207 00:12:19,250 --> 00:12:21,417 Y la responsabilidad del dialogo de diseño es… 208 00:12:21,417 --> 00:12:24,333 …diagnosticar si serás capaz de verlo o no. 209 00:12:26,250 --> 00:12:28,709 Si os pidiese que me construyeras un puente, 210 00:12:28,709 --> 00:12:30,250 ¿Qué harías? 211 00:12:30,250 --> 00:12:33,083 Si optáis por construir el puente, podéis elegir un puente voladizo… 212 00:12:33,083 --> 00:12:37,208 o un puente colgante o un montón de tipos de puentes, ¿vale? 213 00:12:37,750 --> 00:12:38,875 Pero si me preguntaseis ¿por qué? 214 00:12:38,875 --> 00:12:42,542 y os contesto que es para atravesar esta masa de agua, ¿sí?, 215 00:12:42,542 --> 00:12:46,333 ¿Cuántas opciones me propondrías en ese caso? 216 00:12:46,709 --> 00:12:47,667 Un barco. 217 00:12:49,166 --> 00:12:50,208 Ir nadando. 218 00:12:50,834 --> 00:12:53,333 Tráeme un traje de neopreno 219 00:12:53,750 --> 00:12:55,959 Un túnel. Un avión, ¿de acuerdo? 220 00:12:55,959 --> 00:12:57,709 ¡Oh!... y el puente. 221 00:12:57,709 --> 00:13:02,542 Simplemente preguntándome ¿por qué? acabo de redefinir lo que es, ¿Sí? 222 00:13:02,542 --> 00:13:04,959 Pero si me preguntaseis de nuevo ¿por qué? 223 00:13:04,959 --> 00:13:08,709 y esta vez os digo: ¡oh!, tengo que enviar un mensaje al otro lado, ¿sí? 224 00:13:08,709 --> 00:13:12,792 ¿Qué se os ocurre en este caso? 225 00:13:12,792 --> 00:13:15,417 Ya no tenéis que cruzar el rio, ¿vale? 226 00:13:15,417 --> 00:13:17,750 Entonces, ¿Cómo enviar el mensaje al otro lado? 227 00:13:28,250 --> 00:13:31,625 A veces, si preguntas ¿por qué? eres algo así como un provocador. 228 00:13:32,000 --> 00:13:33,291 ¿Sabes? Esa pregunta. 229 00:13:33,291 --> 00:13:35,291 ¿Qué? es una pregunta aceptable, 230 00:13:35,291 --> 00:13:37,959 ¿Por qué? es una pregunta mucho más difícil de contestar. 231 00:13:40,208 --> 00:13:43,500 Aquí empezó todo. Esta jeringa, es un modelo de lo más básico. 232 00:13:43,500 --> 00:13:45,250 Esta y otras muchas parecidas. 233 00:13:45,250 --> 00:13:48,333 Son, lo que solíamos llamar, bien concebida pero mal diseñada. 234 00:13:48,333 --> 00:13:50,333 Si le quitas el tapón, fíjate en mi mano derecha, 235 00:13:50,333 --> 00:13:53,417 sobre todo si el tapón está pegajoso, algo que suele ocurrir, 236 00:13:53,417 --> 00:13:56,458 Al quitarle el tapón se produce un pequeño retroceso… 237 00:13:56,458 --> 00:14:00,834 y te pinchas sin querer al quitar el tapón, 238 00:14:00,834 --> 00:14:05,041 lo cual es un modo absurdo pero frecuente de pincharse. 239 00:14:05,458 --> 00:14:07,709 También se puede apretar así, ¿no? 240 00:14:07,709 --> 00:14:11,834 Sí, en realidad hay mil formas de hacerlo. 241 00:14:11,834 --> 00:14:13,208 Algunos lo hacen así. 242 00:14:13,208 --> 00:14:16,291 Algunos lo hacen con el pulgar así. 243 00:14:16,291 --> 00:14:17,959 Otros usan las dos manos. 244 00:14:18,458 --> 00:14:19,875 Fíjate en este pequeño detalle. 245 00:14:19,875 --> 00:14:23,583 Es un resorte de metal llamado “flor”. 246 00:14:23,583 --> 00:14:27,041 Es realmente ingenioso. Tiene un montón de pequeños detalles… 247 00:14:27,041 --> 00:14:32,000 y esto se ajusta a presión aquí usando esta herramienta… 248 00:14:32,000 --> 00:14:35,542 y cuando metemos esto aquí, como ahora 249 00:14:37,500 --> 00:14:39,291 la siguiente vez que tiras… 250 00:14:39,291 --> 00:14:43,583 los dientes se agarran al plástico… 251 00:14:43,583 --> 00:14:46,083 y evitan que se salga sin querer. 252 00:14:47,542 --> 00:14:49,792 La investigación en diseño es algo completamente distinto… 253 00:14:49,792 --> 00:14:51,417 a la investigación de marketing. 254 00:14:52,291 --> 00:14:54,542 Por ejemplo: Podemos centrarnos en la percepción 255 00:14:54,542 --> 00:14:57,458 y podemos hacerlo de manera cualitativa o cuantitativa. 256 00:14:57,458 --> 00:15:01,291 En esos casos nuestras reacciones se pueden contabilizar. 257 00:15:02,291 --> 00:15:04,625 Podríamos hablar de que los hombres piensan diferente que las mujeres, 258 00:15:04,625 --> 00:15:07,458 de que los mayores piensan distinto que los jóvenes, 259 00:15:07,458 --> 00:15:10,291 o de que, los profesionales de un sector… 260 00:15:10,291 --> 00:15:13,041 se diferencian de los de otro por su forma de pensar. 261 00:15:13,041 --> 00:15:14,625 Fíjate en el puntito blanco… 262 00:15:14,625 --> 00:15:16,959 te lo voy a enseñar en tres pantallas diferentes 263 00:15:16,959 --> 00:15:19,083 dime cuanta gasolina tengo. 264 00:15:22,333 --> 00:15:23,750 Vale. Ahora vuelve a mirar. 265 00:15:25,583 --> 00:15:27,542 Al haber diseñado este indicador… 266 00:15:27,542 --> 00:15:31,041 con una superficie muy ancha de colores 267 00:15:31,041 --> 00:15:33,001 es mucho más fácil de leer. 268 00:15:43,709 --> 00:15:43,917 No hace falta fijarse mucho… 269 00:15:35,166 --> 00:15:37,333 se ve incluso fuera de la visión periférica. 270 00:15:39,208 --> 00:15:42,208 Nuestra idea del "diseño para todos" es algo distinta. 271 00:15:42,709 --> 00:15:45,583 Queremos dar cabida al mayor número posible de gente. 272 00:15:45,583 --> 00:15:48,917 Es mi sensibilidad de estudiante radical de los años 60… 273 00:15:48,917 --> 00:15:51,500 la de “el pueblo al poder”. 274 00:15:51,500 --> 00:15:55,250 En cierto modo tiene que ver con eliminar la discriminación del diseño. 275 00:15:58,542 --> 00:16:01,125 Si quieres tener una buena idea, ten montones de ideas. 276 00:16:01,125 --> 00:16:04,709 Hacemos una "lluvia de ideas" y tenemos 110 ideas en diez minutos. 277 00:16:05,001 --> 00:16:12,458 Probar cosas… 278 00:16:17,458 --> 00:16:21,166 …no significa gastar mil millones de dólares… 279 00:16:21,166 --> 00:16:23,625 para probar algo y ver que no funciona. 280 00:16:23,625 --> 00:16:25,208 Hay que ser inteligente y pensar: 281 00:16:25,208 --> 00:16:30,000 ¿Cómo hacer el primer intento invirtiendo solo 10.000 dólares? 282 00:16:30,000 --> 00:16:32,709 Y así, si no sale bien… 283 00:16:32,709 --> 00:16:34,417 no me voy a arruinar por ello. 284 00:16:34,417 --> 00:16:38,083 Hay que cambiar esa idea de esperar y esperar y más esperar… 285 00:16:38,083 --> 00:16:40,250 hasta obtener algo completamente perfecto… 286 00:16:40,250 --> 00:16:42,875 …y eso de pasar más y más y cada vez más tiempo perfeccionándolo… 287 00:16:42,875 --> 00:16:44,250 y solo entonces te lo enseño. 288 00:16:44,250 --> 00:16:48,417 Preferimos que piensen: “voy a lanzarme enseguida” ¿vale? 289 00:16:48,417 --> 00:16:50,709 Que digan: “solo es una idea en proyecto ", 290 00:16:50,709 --> 00:16:53,417 “¿Qué te parece? Si no te gusta, la dejas sin más, 291 00:16:53,417 --> 00:16:54,917 solo quiero tu opinión…” 292 00:16:54,917 --> 00:16:57,792 Y a partir de ahí que trabajen una y otra vez. 293 00:16:57,792 --> 00:17:02,291 Creo que acaba siendo muy liberador para estos alumnos, 294 00:17:02,291 --> 00:17:05,291 casi todos muy bien preparados para tareas analíticas, 295 00:17:05,291 --> 00:17:06,792 y de verdad que lo están. 296 00:17:06,792 --> 00:17:10,166 En su mundo lo importante es dar con la respuesta correcta. 297 00:17:13,667 --> 00:17:16,375 Yo fabrico cosas. 298 00:17:16,500 --> 00:17:19,625 Quienquiera que lo haya hecho, está muy bien… 299 00:17:21,250 --> 00:17:24,583 Soy una persona más como: "Yo fabrico cosas, 300 00:17:24,583 --> 00:17:26,001 hago camisetas, ¿Sabes?" 301 00:17:28,792 --> 00:17:31,125 Las de toda la vida, como esta, ¿Vale? 302 00:17:31,166 --> 00:17:32,625 Tiene forma redondeada… 303 00:17:32,625 --> 00:17:36,208 debido al indicador de tiempo que está inclinado así… 304 00:17:36,208 --> 00:17:38,250 y esto se mueve muy parecido. 305 00:17:38,250 --> 00:17:40,250 Claro. Y lo importante para las ciudades... 306 00:17:40,250 --> 00:17:42,792 es su escasez de recursos humanos. 307 00:17:42,792 --> 00:17:45,083 Se trata de gestionar la situación, 308 00:17:45,083 --> 00:17:48,667 con miles de estos aparatos por las calles… 309 00:17:48,667 --> 00:17:50,917 ... y con, no sé, 310 00:17:50,917 --> 00:17:54,041 un centenar de personas manejándolos. 311 00:17:54,041 --> 00:17:56,875 Creo que podríamos encontrar un método que… 312 00:17:56,875 --> 00:18:01,834 prácticamente lance las monedas bajo el autobús, por decirlo así. 313 00:18:01,834 --> 00:18:03,834 No hacemos monedas, lo que hacemos, es todo digital. 314 00:18:03,834 --> 00:18:07,041 Tengo unos amigos diseñadores que conozco desde hace mucho, 315 00:18:07,041 --> 00:18:10,125 una pareja de diseñadores a los que no les importa probar cosas nuevas. 316 00:18:10,125 --> 00:18:13,125 Sencillamente, no les importa equivocarse. 317 00:18:13,125 --> 00:18:15,625 Tener una mala idea. 318 00:18:15,625 --> 00:18:19,667 Siempre que esa equivocación, esa mala idea les ayude… 319 00:18:19,667 --> 00:18:23,667 pasar a la etapa siguiente de una buena idea… 320 00:18:23,667 --> 00:18:25,333 ... y después a la siguiente y a la siguiente… 321 00:18:25,333 --> 00:18:27,959 Imaginemos que quiero registrarme y reservar una mesa 322 00:18:27,959 --> 00:18:29,375 una mesa en el terraza por ejemplo. 323 00:18:29,375 --> 00:18:33,333 Estaría muy bien poder reservar una plaza de aparcamiento, 324 00:18:33,333 --> 00:18:34,834 y localizarla al llegar. 325 00:18:34,834 --> 00:18:37,959 Me pregunto cómo se podría indicar en medio de toda esta gente. 326 00:18:37,959 --> 00:18:40,125 Quizás podrías incluir una reserva… 327 00:18:40,125 --> 00:18:42,709 ... asociada a tu reserva de la mesa para cenar. 328 00:18:42,709 --> 00:18:46,083 Y así cuando llegas tienes tu parking automático tipo estrella del rock. 329 00:18:46,083 --> 00:18:48,792 Si introduzco algo en mi smarth phone… 330 00:18:48,792 --> 00:18:52,709 y después me tomo un par de horas y lo conecto al dispositivo, 331 00:18:52,709 --> 00:18:54,542 tú te enteras seguro a través de él, 332 00:18:54,542 --> 00:18:56,667 y me lo devuelves. 333 00:18:56,667 --> 00:19:00,583 Nos parece que es mobiliario urbano antiguo… 334 00:19:00,583 --> 00:19:02,625 y nos apetece diseñarlo. 335 00:19:02,625 --> 00:19:06,083 Hay ideas muy interesantes de objetos-inmateriales. 336 00:19:06,083 --> 00:19:07,500 Parece un bache… 337 00:19:07,500 --> 00:19:09,709 cuando lo ves así, 338 00:19:09,709 --> 00:19:12,542 y luego sube y es como “¡ah, vale, esta reservado, no puedo aparcar ahí!” 339 00:19:12,542 --> 00:19:16,625 Es como pasar delante del edificio del gobierno federal… 340 00:19:16,625 --> 00:19:19,709 con todas esas barreras anti… 341 00:19:19,709 --> 00:19:21,959 para evitar las cargas de manifestantes. 342 00:19:21,959 --> 00:19:24,834 Los postes salen del suelo, 343 00:19:25,917 --> 00:19:27,041 Y qué pasa si.. 344 00:19:27,500 --> 00:19:28,667 ¡Oh, Eso sí que estaría bien! 345 00:19:28,667 --> 00:19:31,959 Si te pasas del tiempo, el aparato te levanta el coche… 346 00:19:34,917 --> 00:19:37,917 ¡No, en serio!, solo a unos centímetros del suelo… 347 00:19:37,917 --> 00:19:39,417 y así las ruedas giran en vacio. 348 00:19:41,250 --> 00:19:43,834 Y la idea es que esté protegido del sol y de los elementos… 349 00:19:43,834 --> 00:19:47,125 y que la pantalla no tenga que competir con los rayos del sol… 350 00:19:47,125 --> 00:19:48,125 al atardecer. 351 00:19:48,667 --> 00:19:51,625 Así que, la producción de diseño a partir del design thinking… 352 00:19:51,625 --> 00:19:55,375 la idea de dar pasos creativos 353 00:19:55,375 --> 00:19:57,417 con el fin de elaborar soluciones. 354 00:19:57,417 --> 00:19:59,792 La idea de plasmar esos pasos 355 00:19:59,792 --> 00:20:02,375 mediante prototipos o bocetos 356 00:20:02,375 --> 00:20:06,208 o mediante algún tipo de dispositivo de comunicación. 357 00:20:06,208 --> 00:20:08,166 La idea de elegir entre las distintas opciones, 358 00:20:08,166 --> 00:20:10,291 y de avanzar y desarrollar conceptos… 359 00:20:10,291 --> 00:20:13,667 permiten a la gente hacer algo más que solucionar problemas… 360 00:20:13,667 --> 00:20:15,792 mediante una reflexión explícita, 361 00:20:15,792 --> 00:20:20,166 y les ayudan a usar un "conocimiento implícito" para buscar soluciones... 362 00:20:20,166 --> 00:20:22,542 gracias al “aprender haciendo” 363 00:20:22,542 --> 00:20:25,500 y a darse cuenta de que, sí han encontrado la solución… 364 00:20:25,500 --> 00:20:28,458 es gracias a estar fabricando cosas, haciendo cosas. 365 00:20:28,458 --> 00:20:31,166 Están encontrando soluciones usando la intuición. 366 00:20:38,583 --> 00:20:40,333 Este está muy bien, la parte interior. 367 00:20:42,709 --> 00:20:44,959 Si ponemos la pantalla aquí, 368 00:20:44,959 --> 00:20:48,792 la idea de la iluminación interior esta muy bien. 369 00:20:48,792 --> 00:20:52,375 También sirve para hacer sombra en la pantalla. 370 00:20:52,375 --> 00:20:53,375 Sí. 371 00:20:53,709 --> 00:20:55,625 Y protege de la lluvia. 372 00:20:56,875 --> 00:21:00,083 Y es estupendo como nido para pájaros. 373 00:21:04,458 --> 00:21:06,583 Cuando apareció Skype, ¿vale? 374 00:21:06,709 --> 00:21:10,041 En 2003. 375 00:21:10,041 --> 00:21:13,583 Dijeron, ya sabes, ¿Skype?, ¿Gratis? 376 00:21:13,583 --> 00:21:15,875 ¿Llamadas? ¡No puede funcionar! 377 00:21:15,875 --> 00:21:17,125 ¡No va en serio! 378 00:21:17,125 --> 00:21:19,083 ¡No se pueden ofertar llamada telefónicas gratis! 379 00:21:19,083 --> 00:21:20,208 ¡Van a desaparecer enseguida! 380 00:21:21,875 --> 00:21:24,125 Así que no se tomaron a Skype en serio. 381 00:21:25,417 --> 00:21:26,667 Y, ¿Sabes lo que pasó? 382 00:21:27,166 --> 00:21:32,166 ¡Que Skype es hoy en día el mayor operador de llamadas internacionales! 383 00:21:32,166 --> 00:21:34,625 Su cuota de mercado es del 13 por ciento. 384 00:21:35,834 --> 00:21:36,709 ¿Cómo pasó? 385 00:21:36,709 --> 00:21:37,166 ] 386 00:21:37,166 --> 00:21:39,333 Pues resulta que estos altos cargos… 387 00:21:40,291 --> 00:21:42,667 veían el mercado… 388 00:21:43,291 --> 00:21:45,500 solo desde su propio modelo de negocio. 389 00:21:45,500 --> 00:21:49,625 Cuando gestionas redes de comunicación de mucho dinero a gran escala, 390 00:21:49,625 --> 00:21:51,208 no puedes permitirte regalarlas. 391 00:21:51,875 --> 00:21:55,709 No se dieron cuenta de que Skype tiene otro modelo de negocio. 392 00:21:55,709 --> 00:21:58,291 Skype no tiene infraestructuras de red. 393 00:21:58,291 --> 00:21:59,583 Es una empresa de software. 394 00:22:00,375 --> 00:22:02,583 Y su red de comunicaciones es internet. 395 00:22:02,583 --> 00:22:05,500 Así que, no les cuesta ningún dinero… 396 00:22:05,500 --> 00:22:07,208 ofrecer una llamada gratis. 397 00:22:08,208 --> 00:22:11,208 Pero estos altos cargos no se tomaron el tiempo… 398 00:22:11,208 --> 00:22:13,750 de estudiar su modelo de negocio. 399 00:22:14,417 --> 00:22:15,667 Se habrían dado cuenta de que... 400 00:22:16,166 --> 00:22:17,417 estaban condenados. 401 00:22:21,291 --> 00:22:23,125 Me llamo Jefferson McCrelly. 402 00:22:23,125 --> 00:22:26,458 Soy el Director General de Mission Bicycle Company. 403 00:22:26,458 --> 00:22:30,375 Nuestra empresa fabrica bicicletas. 404 00:22:30,375 --> 00:22:34,125 Hechas por encargo, personalizadas para cada cliente 405 00:22:34,125 --> 00:22:35,250 De una en una. 406 00:22:36,792 --> 00:22:40,166 Este es nuestro chasis; pesa unos dos kilos. 407 00:22:40,166 --> 00:22:41,834 Así que, es muy ligero. 408 00:22:41,834 --> 00:22:43,166 Empezamos con el negro mate. 409 00:22:43,166 --> 00:22:47,458 Es uno de los colores más vendidos. 410 00:22:47,458 --> 00:22:50,583 Podemos elegir cualquiera de estos, 411 00:22:50,583 --> 00:22:55,834 que son colores que quedan realmente bien. 412 00:22:55,834 --> 00:22:57,542 Son nuestros colores favoritos, 413 00:22:57,542 --> 00:23:01,333 pero si quieres otro color especial… 414 00:23:02,500 --> 00:23:04,291 tenemos más opciones. 415 00:23:05,875 --> 00:23:10,125 Pintamos nuestros chasis aquí mismo, en San Francisco, 416 00:23:10,125 --> 00:23:12,083 y tenemos unas 200 opciones. 417 00:23:13,834 --> 00:23:15,625 Algo que me encanta es ver cómo… 418 00:23:15,625 --> 00:23:19,083 la gente de repente se da cuenta: 419 00:23:19,083 --> 00:23:22,959 "Y si no tuviera que conformarme con una bici fea, aburrida… 420 00:23:23,500 --> 00:23:25,250 y prediseñada, de una estantería. 421 00:23:25,250 --> 00:23:27,750 Y si pudiera elegir el color del chasis, 422 00:23:27,750 --> 00:23:29,166 el color de las ruedas. 423 00:23:29,166 --> 00:23:31,166 Si pudiera elegir la posición de conducción… 424 00:23:31,166 --> 00:23:33,417 y el tipo de manillar que quiero, 425 00:23:33,834 --> 00:23:35,375 ¿Cómo sería mi bici? 426 00:23:37,792 --> 00:23:40,458 Un tercio de nuestros clientes son diseñadores. 427 00:23:40,458 --> 00:23:43,250 Puedes ser diseñador web… 428 00:23:43,250 --> 00:23:44,667 y aprender ese oficio, 429 00:23:44,667 --> 00:23:46,375 o diseñar proyectos de arquitectura, y aprender ese oficio, 430 00:23:46,375 --> 00:23:47,583 pero es muy raro meterse en esto… 431 00:23:47,583 --> 00:23:50,125 y ser diseñador de bicicletas o de tu ciudad. 432 00:23:50,542 --> 00:23:54,333 Como sientes una ciudad o cualquier otra cosa. 433 00:23:54,333 --> 00:23:56,750 Esa es la clave de lo que hacemos. 434 00:23:57,458 --> 00:24:01,041 Ayudamos a la que gente con gusto por el diseño... 435 00:24:01,041 --> 00:24:02,834 proyecte la bici de sus sueños... 436 00:24:03,208 --> 00:24:04,792 ... y nosotros se la fabricamos. 437 00:24:06,875 --> 00:24:08,709 Este es el chasis, igual para todos, 438 00:24:08,709 --> 00:24:12,875 y cualquier parte que quieras cambiar o mejorar más adelante, 439 00:24:12,875 --> 00:24:14,001 se puede hacer. 440 00:24:14,000 --> 00:24:15,291 Ya no tienes que preocuparte por eso. 441 00:24:15,291 --> 00:24:16,542 Solo de limpiarla... 442 00:24:18,000 --> 00:24:20,083 En adelante, lo que quieras añadir... 443 00:24:20,083 --> 00:24:21,750 no lo dices y, ¡ya está! 444 00:24:22,625 --> 00:24:25,166 No suelo ser muy detallista. 445 00:24:25,166 --> 00:24:28,291 Mi cerebro no funciona con detalles. 446 00:24:28,291 --> 00:24:30,709 Así que cuando empezaron a enumerar todos eso detalles… 447 00:24:30,709 --> 00:24:34,500 ... y vi todo lo que se puede personalizar en una bici… 448 00:24:34,500 --> 00:24:37,125 empecé a pensar que deberíamos, 449 00:24:37,125 --> 00:24:39,542 que yo debería prestar atención a todas estas cosas… 450 00:24:39,542 --> 00:24:42,583 ...que de verdad van a influir en la relación con mi bici. 451 00:24:43,001 --> 00:24:44,291 Sabía que colores quería… 452 00:24:44,291 --> 00:24:47,917 y hicimos todo el proceso online. 453 00:24:47,917 --> 00:24:51,333 Después me lo enseñaron todo en vivo. 454 00:24:53,959 --> 00:24:56,291 El método clásico es crear algo... 455 00:24:56,291 --> 00:24:57,834 e intentar venderlo tal cual… 456 00:24:57,834 --> 00:24:59,375 ...y al que le guste, que lo compre. 457 00:24:59,375 --> 00:25:02,208 Creo que puede ser un buen método… 458 00:25:02,208 --> 00:25:05,166 …cuando no tienes acceso directo a los clientes, 459 00:25:05,166 --> 00:25:07,083 pero si usas tecnología como la web… 460 00:25:07,083 --> 00:25:09,625 ... o si tienes un local donde almacenar el material... 461 00:25:09,625 --> 00:25:11,500 …y gente capaz que lo sepa utilizar, 462 00:25:11,500 --> 00:25:14,291 de repente dejas de plantearlo como: “lo tomas o lo dejas”… 463 00:25:14,291 --> 00:25:15,709 y dices: “¿qué es lo que quieres?”. 464 00:25:17,208 --> 00:25:20,041 La semana pasada estaba en la consulta con mis pacientes… 465 00:25:20,041 --> 00:25:22,417 ... y cuando me dijeron que mi bici ya estaba, me emocioné tanto… 466 00:25:22,417 --> 00:25:25,166 …que los dejé en la sala de espera… 467 00:25:25,166 --> 00:25:27,375 …y me vine a por mí bici, 468 00:25:27,375 --> 00:25:29,625 y volví a la consulta muy emocionado. 469 00:25:29,625 --> 00:25:32,125 Cuando vi que andaba mucho en bici, 470 00:25:32,125 --> 00:25:34,417 y que era mi principal medio de transporte, 471 00:25:34,417 --> 00:25:36,291 decidí comprar una bici para disfrutar, 472 00:25:36,291 --> 00:25:39,041 ...no solo para calmar mi conciencia. 473 00:25:41,667 --> 00:25:43,291 Una de nuestras pretensiones... 474 00:25:43,291 --> 00:25:47,417 ... es llevar la experiencia en tienda al límite… 475 00:25:47,417 --> 00:25:51,083 ... y así mejorar la experiencia de compra en la web. 476 00:25:51,083 --> 00:25:53,417 Es nuestro auténtico laboratorio. 477 00:25:53,709 --> 00:25:57,500 Usamos la web cómo extensión de la experiencia global del cliente. 478 00:25:57,750 --> 00:26:00,417 Y en cuanto a tener tiendas o hacerlo todo online... 479 00:26:00,417 --> 00:26:01,208 ... no tenemos preferencias. 480 00:26:01,208 --> 00:26:03,333 Haremos lo que más nos convenga. 481 00:26:06,625 --> 00:26:08,333 No vamos a conseguirlo a la primera. 482 00:26:08,333 --> 00:26:09,917 Es algo completamente repetitivo. 483 00:26:09,917 --> 00:26:10,959 Y en realidad, 484 00:26:10,959 --> 00:26:16,083 tiene casi tanto de aprendizaje como de producción. 485 00:26:16,083 --> 00:26:18,125 Sacar al mercado cosas que pueden funcionar… 486 00:26:18,125 --> 00:26:19,375 aprender, corregir los fallos, 487 00:26:19,375 --> 00:26:22,917 insistir y avanzar. 488 00:26:22,917 --> 00:26:24,875 El diseño es eso. 489 00:26:24,875 --> 00:26:26,583 Es lo que yo sé sobre el diseño 490 00:26:26,583 --> 00:26:27,834 El proceso de diseño. 491 00:26:27,834 --> 00:26:28,667 Hay que repetir. 492 00:26:28,667 --> 00:26:29,917 Y eso es lo que hacemos. 493 00:26:34,208 --> 00:26:35,709 Esta soy yo ¡dándolo todo! 494 00:26:35,709 --> 00:26:37,792 pero me río porque… 495 00:26:37,792 --> 00:26:39,750 la ola no era tan grande pero ¡queda tan bonito! 496 00:26:39,750 --> 00:26:45,333 ¡Y se me ve tan eufórica..! 497 00:26:45,333 --> 00:26:47,875 Es uno de los deportes más "Zen". 498 00:26:47,875 --> 00:26:50,125 Estas metida en el agua… 499 00:26:50,125 --> 00:26:52,667 ... tienes que mirar al horizonte y estar atenta a las olas… 500 00:26:52,667 --> 00:26:57,458 y es muy meditativo, ¿sabes?, 501 00:26:57,458 --> 00:26:59,417 Siempre estoy con mil cosas a la vez, 502 00:26:59,417 --> 00:27:02,834 y esto me ayuda a olvidarme de todo lo demás. 503 00:27:02,834 --> 00:27:05,041 Muchas empresas dicen creer en... 504 00:27:05,041 --> 00:27:07,250 ...el diseño, apreciarlo y entenderlo. 505 00:27:07,250 --> 00:27:11,542 Pero sus conocimientos sobre lo que implica el diseño, 506 00:27:11,542 --> 00:27:13,250 y sobre el esfuerzo que requiere… 507 00:27:13,583 --> 00:27:16,001 ...condicionan el perfil del personal que les enviamos. 508 00:27:16,001 --> 00:27:18,250 Una empresa que empieza a invertir en diseño… 509 00:27:18,250 --> 00:27:21,083 necesitará a alguien con un perfil más empresarial. 510 00:27:21,083 --> 00:27:25,375 Alguien que pueda formar un equipo de diseñadores… 511 00:27:25,375 --> 00:27:28,333 y que además sepa diseñar y gestionar equipos. 512 00:27:28,834 --> 00:27:30,125 Es muy distinto de una empresa… 513 00:27:30,125 --> 00:27:34,625 con un equipo de 50 o 100 diseñadores… 514 00:27:34,625 --> 00:27:36,500 que esté buscando un nuevo responsable del departamento de diseño. 515 00:27:36,500 --> 00:27:40,458 Algunos cuestionaban el uso del término “diseño industrial”. 516 00:27:40,458 --> 00:27:46,583 Decían que era complicado para el gran público, 517 00:27:46,583 --> 00:27:47,709 para los “no-creativos”. 518 00:27:47,709 --> 00:27:49,083 Pero en realidad… 519 00:27:49,083 --> 00:27:51,792 pienso que “diseño industrial” es muy eficaz. 520 00:27:51,792 --> 00:27:54,750 Significa diseño en el mundo empresarial. 521 00:27:54,750 --> 00:27:56,542 Hace tiempo, cuando creé mi empresa, 522 00:27:56,542 --> 00:28:00,083 debía llevar unos seis meses, tuve un pequeño bajón. 523 00:28:00,083 --> 00:28:01,542 En lugar de trabajar, descubrí que… 524 00:28:01,542 --> 00:28:03,333 ... necesitaba algo para inspirarme. 525 00:28:03,333 --> 00:28:07,250 Quería saber que algún día podría provocar un cambio en el mundo... 526 00:28:07,250 --> 00:28:10,333 …del diseño empresarial y hacer que entendiesen la importancia del diseño… 527 00:28:10,333 --> 00:28:12,875 De modo que cogí un ejemplar de, 528 00:28:12,875 --> 00:28:14,417 me encanta esta revista, Fast Company. 529 00:28:14,417 --> 00:28:19,000 Creo que Fast Company sigue la pista de la innovación y la creatividad, 530 00:28:19,000 --> 00:28:21,792 a todos los niveles y en todos los sectores. 531 00:28:21,792 --> 00:28:22,000 Así que cogí “Maestros del diseño” de Fast Company. 532 00:28:22,000 --> 00:28:27,792 Creo que el de atrás es Ives Behar… 533 00:28:27,792 --> 00:28:31,542 Lo siento por él, pero puse mi cara en lugar de la suya. 534 00:28:32,583 --> 00:28:33,834 Y hasta cambié los textos 535 00:28:33,834 --> 00:28:37,875 Las empresas dicen: “Queremos ser la YEH IDEOLOGY de nuestro sector…” 536 00:28:37,875 --> 00:28:40,083 y yo digo, ¿os atrevéis a intentarlo? 537 00:28:40,083 --> 00:28:43,792 ... y le puse mi nombre, Ángela Yeh Directora General de YEH IDEOLOGY. 538 00:28:43,792 --> 00:28:48,250 Cómo triunfar con estilo. Lecciones de Ángela Yeh a Coca-Cola, 539 00:28:48,250 --> 00:28:50,709 ... J&J y Kodak sobre equivalencias en diseño. 540 00:28:50,709 --> 00:28:51,667 Este es nuestro sueño. 541 00:28:51,667 --> 00:28:55,083 Ayudar a que el diseño participe en el mundo empresarial. 542 00:28:58,375 --> 00:29:00,001 Me llamo Vince Voron. 543 00:29:00,250 --> 00:29:04,625 Dirijo el diseño de Coca-Cola en Norteamérica. 544 00:29:04,625 --> 00:29:09,041 Antes de pasar a Coca Cola en 2006... 545 00:29:09,375 --> 00:29:13,583 ... trabajé 16 años en Apple a jornada completa. 546 00:29:13,583 --> 00:29:15,375 Muchas veces he evitado… 547 00:29:15,375 --> 00:29:20,542 dogmatizar con respecto a mi experiencia en Apple… 548 00:29:20,542 --> 00:29:25,375 en mis charlas sobre diseño... 549 00:29:25,375 --> 00:29:28,625 para miembros del equipo o para jóvenes diseñadores. 550 00:29:28,625 --> 00:29:30,417 A veces pongo ejemplos pertinentes… 551 00:29:30,417 --> 00:29:33,667 pero nunca diría: “Así es como lo hacíamos en Apple”. 552 00:29:33,667 --> 00:29:36,542 La primera vez que oí hablar de design thinking fue hace unos años… 553 00:29:36,542 --> 00:29:40,333 en el libro de Tim Brown de IDEO. 554 00:29:40,333 --> 00:29:42,792 Al principio no entendí bien el término. 555 00:29:42,792 --> 00:29:46,000 Nunca había pronunciado esa palabra, ¿sabes?, 556 00:29:46,000 --> 00:29:48,458 Nunca la escuché estando en Apple. 557 00:29:49,041 --> 00:29:51,041 Yo era jefe de proyecto de uno de los, 558 00:29:51,041 --> 00:29:56,667 creo que lo llamamos "Flower Power", 559 00:29:56,667 --> 00:29:59,333 de un iMac que detrás tenía… 560 00:29:59,333 --> 00:30:01,709 un diseño integrado con flores. 561 00:30:01,709 --> 00:30:04,959 inspirado en los años 60. 562 00:30:05,417 --> 00:30:06,709 Y no tuvo éxito. 563 00:30:06,709 --> 00:30:08,917 Duró unos seis meses en el mercado. 564 00:30:09,417 --> 00:30:11,667 Pero lo cierto es que aprendimos muchas cosas sobre… 565 00:30:11,667 --> 00:30:12,792 la decoración de moldes, 566 00:30:12,792 --> 00:30:16,375 el diseño de formas y la exploración de materiales. 567 00:30:16,375 --> 00:30:20,001 Oí decir que, para vender este modelo en concreto… 568 00:30:20,001 --> 00:30:22,333 dijeron que lo habían diseñado ellos mismos. 569 00:30:22,333 --> 00:30:24,375 E hicieron correr la voz por toda la empresa. 570 00:30:24,375 --> 00:30:25,875 Producían un centenar… 571 00:30:25,875 --> 00:30:27,208 y las ponían en salas de conferencias. 572 00:30:27,208 --> 00:30:30,375 Y así, las otras marcas y los prescriptores de mercado... 573 00:30:30,375 --> 00:30:33,625 pensaban: “¡Eh, es genial!, ¿Porqué no hacemos algo parecido? 574 00:30:33,625 --> 00:30:37,166 Estoy muy orgulloso de como usamos el design thinking… 575 00:30:37,166 --> 00:30:41,750 en el interfaz de usuario del ADA. (Asociación de Discapacitados de América) 576 00:30:41,750 --> 00:30:46,417 Lo probamos en el centro Sheppard de rehabilitación medular… 577 00:30:46,417 --> 00:30:48,250 en Atlanta. 578 00:30:48,250 --> 00:30:52,583 Tratan a personas que han sufrido accidentes de tráfico etc. 579 00:30:52,583 --> 00:30:54,583 y minusválidos debido a un accidente. 580 00:30:54,583 --> 00:30:58,458 Hay desde niños hasta ancianos. 581 00:30:58,458 --> 00:31:01,375 Cuando ven el esfuerzo adicional que hemos hecho… 582 00:31:01,375 --> 00:31:04,875 ...para que puedan servirse su Coca-Cola ellos mismos, 583 00:31:04,875 --> 00:31:06,792 ¡Se me pone la carne de gallina! 584 00:31:06,792 --> 00:31:10,041 Es mejor que cualquier experiencia que pude tener con, 585 00:31:10,041 --> 00:31:11,917 ya sabes, Steve Jobs o Jonathan Ives, 586 00:31:11,917 --> 00:31:14,001 mis grandes compañeros de Apple. 587 00:31:15,500 --> 00:31:19,458 En muchos países se ve a Coca-Cola como una empresa local. 588 00:31:19,458 --> 00:31:23,667 La comunidad y de los consumidores la aprecian… 589 00:31:23,667 --> 00:31:28,625 y no creo que Apple haya conseguido algo así. 590 00:31:28,625 --> 00:31:31,917 Quizás hayan conseguido que la gente adore sus productos. 591 00:31:31,917 --> 00:31:38,291 Pero no creo que si vas a Sudáfrica o a Japón… 592 00:31:38,291 --> 00:31:41,041 la gente le tenga aprecio a Apple como empresa. 593 00:31:41,041 --> 00:31:44,125 Y eso, en cierto modo, es design thinking, 594 00:31:44,125 --> 00:31:48,250 el modo en que Coca-Cola ha sabido integrarse en las sociedades… 595 00:31:48,250 --> 00:31:50,709 ... de más de 200 países. 596 00:32:02,667 --> 00:32:07,333 Son tazas que me trajeron de Corea ayer mismo. 597 00:32:07,333 --> 00:32:09,208 Se llaman tazas luna. 598 00:32:09,208 --> 00:32:12,166 Dentro tiene una pequeña cuesta, 599 00:32:12,583 --> 00:32:16,542 y al llenarlo de leche o de cualquier líquido blanco 600 00:32:19,291 --> 00:32:21,208 parece una luna llena, 601 00:32:22,750 --> 00:32:23,959 ¡Epa!. 602 00:32:25,041 --> 00:32:26,166 Pero si bebes un poco... 603 00:32:29,125 --> 00:32:30,875 se ve aparecer una luna parcial. 604 00:32:35,083 --> 00:32:36,291 El empresario... 605 00:32:36,291 --> 00:32:38,917 ...prueba soluciones para tener éxito, 606 00:32:39,417 --> 00:32:40,083 el diseñador... 607 00:32:40,542 --> 00:32:43,875 ... prueba montones de cosas sabiendo que algunas saldrán mal. 608 00:32:43,875 --> 00:32:45,333 Así que le da igual. 609 00:32:45,333 --> 00:32:46,959 Hay montones de grandes empresas... 610 00:32:46,959 --> 00:32:50,959 que contratan cada año a recién licenciados en Harvard. 611 00:32:52,166 --> 00:32:53,583 Pero las grandes empresas no van a… 612 00:32:53,583 --> 00:32:56,083 ... las grandes escuelas de diseño en busca de personal. 613 00:32:56,083 --> 00:32:58,959 A menudo, ni siquiera saben qué hacer con los diseñadores. 614 00:32:58,959 --> 00:33:01,917 Ni cómo emplearlos. Con frecuencia, los diseñadores les dan miedo. 615 00:33:01,917 --> 00:33:04,125 Son gente que habla de cosas cómo lo que está guay, 616 00:33:04,125 --> 00:33:06,250 o de si algo es creativo, 617 00:33:06,250 --> 00:33:09,250 y no siempre hablan el lenguaje de los negocios. 618 00:33:09,250 --> 00:33:12,583 Los comentarios que me hacen los directivos suelen ser del tipo: 619 00:33:12,583 --> 00:33:17,750 “No sabía que los diseñadores de la planta 14 eran tan listos”. 620 00:33:17,750 --> 00:33:21,625 El lenguaje empresarial es limitado. 621 00:33:21,625 --> 00:33:24,667 Hablan de cuentas de explotación, 622 00:33:24,667 --> 00:33:27,291 de balances de situación y de Estados de flujo de efectivo. 623 00:33:27,291 --> 00:33:30,291 Las empresas del siglo XX en general… 624 00:33:30,291 --> 00:33:32,750 se basan en la eficiencia. 625 00:33:32,750 --> 00:33:35,333 No se trata de experimentar. No se trata de probar cosas nuevas. 626 00:33:35,333 --> 00:33:38,500 Se trata de llevar a cabo un plan o un presupuesto. 627 00:33:38,500 --> 00:33:41,542 Los ejecutivos se preguntan: “¿Qué puedo aprender de esto?”, 628 00:33:41,542 --> 00:33:44,000 ... y eligen la creatividad… 629 00:33:44,000 --> 00:33:46,959 y dicen: “¡Oh! Así que, hay que ser más creativo. 630 00:33:46,959 --> 00:33:50,208 O dicen: “¡Esto es como un juego!” 631 00:33:50,208 --> 00:33:54,750 Y se ponen a jugar con arcilla, tubitos y palitos de azúcar. 632 00:33:54,750 --> 00:33:57,875 Lo intentamos en 1975 y no funcionó. 633 00:33:57,875 --> 00:34:01,500 Había milicias locales en Holanda… 634 00:34:01,500 --> 00:34:05,291 que le pagaban, a Rembrandt, 635 00:34:05,291 --> 00:34:06,041 para que les retratase. 636 00:34:06,041 --> 00:34:09,125 Se colocaban en el cuadro en función del precio que pagaba cada uno. 637 00:34:09,125 --> 00:34:13,125 Y los que más pagaban aparecen en primer plano. 638 00:34:13,125 --> 00:34:16,375 Así que, ¿Quién es el artista? 639 00:34:16,375 --> 00:34:18,834 Este tío, Ted Nelson entendió que… 640 00:34:18,834 --> 00:34:22,333 la llegada de la informática iba a cambiarlo todo. 641 00:34:22,333 --> 00:34:24,583 Y lo más interesante es saber… 642 00:34:24,583 --> 00:34:28,250 que hace un verdadero gran artista con las instrucciones que le dan. 643 00:34:28,250 --> 00:34:31,959 El no pone las condiciones, se trata de lo que pasa después. 644 00:34:31,959 --> 00:34:36,125 Esta mitad es de pedagogía sobre ordenadores… 645 00:34:36,125 --> 00:34:40,959 y esta mitad es sobre cómo podría ser el futuro. 646 00:34:40,959 --> 00:34:44,959 ¿Sabes? Creo que voy a llamar a un "diseñador de tuberías". 647 00:34:44,959 --> 00:34:47,291 Nunca diríamos algo así. Diríamos: “Voy a llamar al fontanero”. 648 00:34:47,291 --> 00:34:49,625 Hacer prototipos, pruebas 649 00:34:49,625 --> 00:34:51,000 equivocarse una y otra vez, 650 00:34:51,000 --> 00:34:54,917 pero equivocarse rápido y barato para acertar. 651 00:34:54,917 --> 00:34:57,583 Algunas empresas de diseño dirán: 652 00:34:57,583 --> 00:35:02,166 “Cuando esté se lo damos a un gestor, y que calcule su viabilidad”. 653 00:35:02,166 --> 00:35:04,250 Lo cual es una mala idea en sí mismo. 654 00:35:04,250 --> 00:35:05,375 Y no funciona porque… 655 00:35:05,375 --> 00:35:08,959 tampoco se ha integrado en el proceso de creación. 656 00:35:08,959 --> 00:35:11,041 Acierta o te vas a la quiebra. 657 00:35:11,041 --> 00:35:14,792 Cuando ya te has gastado 50 millones o 100 millones, 658 00:35:14,792 --> 00:35:17,542 Es lo que los niños suelen llamar… 659 00:35:17,542 --> 00:35:19,291 “un juego de imbéciles”. 660 00:35:19,291 --> 00:35:24,125 Como puede ser que a empresas grandes, gigantes, 661 00:35:24,125 --> 00:35:28,291 les ganen unos niños en sus garajes. 662 00:35:28,291 --> 00:35:30,417 ¡Oooh, sí!. 663 00:35:30,417 --> 00:35:32,709 ¿Es por que intentan repetir lo que ya se ha hecho antes? 664 00:35:32,709 --> 00:35:35,875 No. Están inventando el futuro. 665 00:35:35,875 --> 00:35:38,250 No tienen nada, absolutamente nada, 666 00:35:38,250 --> 00:35:41,000 y, bueno, diez años más tarde... 667 00:35:41,000 --> 00:35:44,792 son más grandes que la Time Warner. 668 00:35:45,375 --> 00:35:49,792 ¿Cómo es posible, si la Time Warner tiene todos los recursos? 669 00:35:49,792 --> 00:35:52,500 Es porque en la Time Warner lo que intentan es… 670 00:35:52,500 --> 00:35:54,625 perpetuar los modelos actuales… 671 00:35:54,625 --> 00:35:56,917 en lugar de innovar… 672 00:35:56,917 --> 00:36:01,250 Tienen la presión de mantener altos niveles de rendimiento… 673 00:36:01,250 --> 00:36:02,959 ... de un modelo de negocio existente. 674 00:36:02,959 --> 00:36:05,166 Y no consiguen salirse de ahí… 675 00:36:05,166 --> 00:36:07,083 ... y pensar: “Un momento, 676 00:36:07,083 --> 00:36:10,458 necesitamos 3 o 4 años de muy bajos rendimientos... 677 00:36:10,458 --> 00:36:16,000 para cambiarlo todo y pasar a un modelo online, digital, etc. 678 00:36:17,208 --> 00:36:22,500 Esto es un silbato de vapor de una tetera Alessi… 679 00:36:22,500 --> 00:36:25,250 diseñada por Richard Sapper. 680 00:36:25,250 --> 00:36:27,875 Él quería que el sonido de la tetera… 681 00:36:27,875 --> 00:36:30,959 fuese más interesante que el de una tetera normal. 682 00:36:30,959 --> 00:36:33,583 así que diseño esta con dos notas distintas… 683 00:36:33,583 --> 00:36:36,750 y el vapor al pasar hace algo así. 684 00:36:38,709 --> 00:36:39,959 Esta es una. 685 00:36:40,875 --> 00:36:41,917 Y esta es la otra. 686 00:36:41,917 --> 00:36:42,875 Y cuando suenan juntas… 687 00:36:44,917 --> 00:36:49,667 Fue un regalo de cuando vino a mi programa, Bill's design talk". 688 00:36:57,750 --> 00:36:59,667 Así es como empezó todo. 689 00:36:59,667 --> 00:37:03,333 Con esta especie de gran formato. 690 00:37:03,333 --> 00:37:06,083 Luego se rediseñó un montón de veces. 691 00:37:06,083 --> 00:37:09,709 Este es de cuando redujimos el tamaño de la revista… 692 00:37:09,709 --> 00:37:12,834 hasta su formato más pequeño. 693 00:37:12,834 --> 00:37:14,750 Este es número de nuestro quinto aniversario. 694 00:37:14,750 --> 00:37:18,041 Este es el del quinto aniversario, 695 00:37:18,041 --> 00:37:21,166 y este el de nuestro 30 aniversario. 696 00:37:21,166 --> 00:37:24,041 Hay bastante diferencia de tamaño. 697 00:37:28,041 --> 00:37:29,792 Bueno the HUB (el eje) es... 698 00:37:30,667 --> 00:37:34,542 No me gusta demasiado el termino espacio de cooperación... 699 00:37:34,542 --> 00:37:37,834 pero de algún modo es un espacio donde la gente confluye. 700 00:37:37,834 --> 00:37:39,625 Pero no cualquier tipo de gente, 701 00:37:39,625 --> 00:37:41,291 son emprendedores sociales, 702 00:37:41,291 --> 00:37:43,542 gente que trabaja en innovación social. 703 00:37:45,750 --> 00:37:47,375 Yo, yo trabajo fuera de the HUB, 704 00:37:47,375 --> 00:37:49,458 colaboro con mi equipo. 705 00:37:49,458 --> 00:37:52,792 Nuestro equipo está muy repartido en varios países. 706 00:37:53,000 --> 00:37:55,875 Así que nadie está en el mismo lugar al mismo tiempo. 707 00:37:55,875 --> 00:37:57,750 Utilizamos las nuevas tecnologías… 708 00:37:57,750 --> 00:38:00,208 para saber en qué está trabajando nuestro equipo... 709 00:38:00,208 --> 00:38:02,500 y ver por dónde van. 710 00:38:04,875 --> 00:38:06,667 La esencia del trabajo está cambiando. 711 00:38:06,667 --> 00:38:09,291 Ya no hacen falta todas esas oficinas, solo un portátil, internet… 712 00:38:09,291 --> 00:38:12,917 y un buen sitio para estar, un buen sillón donde sentarse. 713 00:38:14,333 --> 00:38:17,125 Es una combinación de muchas cosas. 714 00:38:17,125 --> 00:38:19,917 Si solo quisiera rodearme de gente… 715 00:38:19,917 --> 00:38:22,125 podría irme a una cafetería o a la biblioteca. 716 00:38:22,125 --> 00:38:25,083 Pero estar aquí, tiene mucho que ver… 717 00:38:25,083 --> 00:38:27,250 con la energía del resto de la gente. 718 00:38:27,667 --> 00:38:30,583 La red de contactos de the HUB, es un eje de verdad... 719 00:38:30,583 --> 00:38:35,083 para gente que con inquietudes en innovación social. 720 00:38:35,792 --> 00:38:38,333 “Iniciativa empresarial social” es un término bastante nuevo… 721 00:38:38,333 --> 00:38:41,500 y algo difícil de entender, sobre todo en la era de redes sociales. 722 00:38:41,500 --> 00:38:43,792 ¿Redes sociales?, ¿Iniciativas sociales?… 723 00:38:43,792 --> 00:38:44,875 No, no tienen nada que ver. 724 00:38:44,875 --> 00:38:48,166 Para empezar, un emprendedor social, digamos que… 725 00:38:48,166 --> 00:38:50,083 es una persona emprendedora… 726 00:38:50,083 --> 00:38:55,000 que hace algo que beneficia a la sociedad, 727 00:38:55,000 --> 00:38:57,041 al medio ambiente, 728 00:38:57,041 --> 00:38:58,709 o al mundo en general. Sería algo así. 729 00:38:59,667 --> 00:39:03,917 Es, a grandes rasgos, la definición de “iniciativa social”. 730 00:39:05,709 --> 00:39:07,000 No existe un término. 731 00:39:07,000 --> 00:39:10,083 Lo que pasa en el campo en Tailandia, por ejemplo… 732 00:39:10,083 --> 00:39:13,291 ... también afecta a la gente que vive aquí en San Francisco. 733 00:39:13,875 --> 00:39:19,625 Esa toma de conciencia de que estamos todos en el mismo barco, 734 00:39:19,625 --> 00:39:22,083 y de que todos podemos aportar algo, 735 00:39:22,083 --> 00:39:24,000 podría sernos de gran ayuda, 736 00:39:24,000 --> 00:39:27,542 y es algo compartido cada vez por más gente. 737 00:39:29,375 --> 00:39:33,709 Acabamos de presentar a los ganadores del concurso de nuevos diseñadores. 738 00:39:33,709 --> 00:39:37,375 Han concebido un cultivo de algas en la fachada del edificio… 739 00:39:37,375 --> 00:39:38,834 lo cual es…, 740 00:39:38,834 --> 00:39:41,875 y lo mejor es que las algas absorben el dióxido de carbono. 741 00:39:41,875 --> 00:39:44,625 Así que viven de la suciedad que producimos. 742 00:39:44,625 --> 00:39:47,291 Es una idea muy buena, 743 00:39:47,291 --> 00:39:50,583 y será una fuente de energía muy interesante. 744 00:39:51,750 --> 00:39:54,291 La arquitectura tiene que tender la mano a la biología, 745 00:39:54,291 --> 00:39:56,333 a las demás ciencias, a la física… 746 00:39:56,333 --> 00:40:01,166 a aquellos que conocen el funcionamiento de estos sistemas, 747 00:40:01,166 --> 00:40:05,834 y así incluir esta información en el expediente del edificio. 748 00:40:05,834 --> 00:40:08,250 Lo veo como un verdadero ejemplo… 749 00:40:08,250 --> 00:40:11,875 de cómo deberían ser la mentalidad del siglo XXI, y el design thinking. 750 00:40:11,875 --> 00:40:15,417 Una mentalidad de colaboración, de conocimientos técnicos sólidos, 751 00:40:15,417 --> 00:40:17,834 que esté vinculada a la historia, 752 00:40:17,834 --> 00:40:19,333 y a la cultura, 753 00:40:19,333 --> 00:40:23,583 y respetuosa con el medio ambiente. 754 00:40:27,041 --> 00:40:29,583 Buscamos el entorno más adecuado… 755 00:40:29,583 --> 00:40:31,333 para el trabajo en común. 756 00:40:31,333 --> 00:40:34,375 Tenemos la zona de cocina que hace de espacio de cafetería. 757 00:40:34,375 --> 00:40:38,458 En lugar de continuar con lo típico y compartimentar... 758 00:40:38,458 --> 00:40:41,333 preferíamos una distribución novedosa. 759 00:40:42,333 --> 00:40:44,250 Si quieres ir de un espacio al otro... 760 00:40:44,250 --> 00:40:46,250 tienes que cruzar la galería de arte. 761 00:40:46,250 --> 00:40:49,001 Y se produce una especie de efecto inspirador, 762 00:40:49,001 --> 00:40:50,959 el arte inspira a los emprendedores, 763 00:40:50,959 --> 00:40:52,834 y los emprendedores inspiran a los artistas, 764 00:40:52,834 --> 00:40:54,375 y todo se va relacionando. 765 00:40:54,375 --> 00:40:59,750 También tenemos talleres de formación casi a diario. 766 00:40:59,750 --> 00:41:01,709 Cosas como las “horas de trabajo HUB”, 767 00:41:01,709 --> 00:41:04,583 Son sesiones de trabajo de media hora, 768 00:41:04,583 --> 00:41:07,208 con un experto en abogacía, o en contabilidad, 769 00:41:07,208 --> 00:41:09,083 o en diseño, para intentar entender… 770 00:41:09,083 --> 00:41:12,291 cómo podemos ayudar a esa empresa. 771 00:41:14,166 --> 00:41:16,917 Creemos que hay iniciativas … 772 00:41:16,917 --> 00:41:19,667 que las organizaciones sin ánimo de lucro deberían apoyar. 773 00:41:19,667 --> 00:41:22,458 Algo que de verdad estamos intentando promover, 774 00:41:22,458 --> 00:41:24,458 visto que hasta ahora nadie lo ha hecho realmente, 775 00:41:24,458 --> 00:41:26,333 es la iniciativa empresarial social. 776 00:41:26,333 --> 00:41:28,500 Y, si lo piensas detenidamente, 777 00:41:28,500 --> 00:41:32,125 si conseguimos poner en marcha uno de estos proyectos 778 00:41:32,125 --> 00:41:33,417 con algo de financiación para darles un empujón, 779 00:41:33,417 --> 00:41:34,709 tendremos la empresa en marcha, 780 00:41:34,709 --> 00:41:38,583 su negocio irá en aumento y ya no necesitará más financiación. 781 00:41:38,583 --> 00:41:41,417 Tendrán su propia empresa autónoma y en funcionamiento. 782 00:41:41,417 --> 00:41:43,417 Así podremos financiar otro proyecto, 783 00:41:43,417 --> 00:41:45,000 y después otro y luego otro más. 784 00:41:47,333 --> 00:41:51,083 A la gente le entusiasma la idea de... 785 00:41:51,083 --> 00:41:54,417 encuentro entre sus convicciones, 786 00:41:54,417 --> 00:41:57,417 y sus inquietudes más importantes, 787 00:41:57,417 --> 00:42:02,625 con una forma de vida que aspira a ciertas comodidades. 788 00:42:02,625 --> 00:42:04,750 Algo así cómo "Vivir mejor haciendo el bien" 789 00:42:04,750 --> 00:42:07,625 Es una idea que gusta cada vez más. 790 00:42:11,583 --> 00:42:12,917 Estos son los que te decía, 791 00:42:13,834 --> 00:42:16,166 el grupo de trabajo del que hablaba, 792 00:42:16,625 --> 00:42:18,041 todo gente joven. 793 00:42:18,667 --> 00:42:20,001 Y así es, 794 00:42:20,001 --> 00:42:22,291 este es el edificio en la actualidad. 795 00:42:22,291 --> 00:42:27,041 Este es el edificio sin reformar… 796 00:42:27,041 --> 00:42:30,917 y así es como ha quedado, con las algas en la fachada. 797 00:42:31,375 --> 00:42:33,166 Este es un detalle del edificio. 798 00:42:33,166 --> 00:42:36,041 Es realmente estupendo… 799 00:42:36,041 --> 00:42:38,291 pensar en todas los cambios posibles, 800 00:42:38,750 --> 00:42:42,375 y ver aburridos bloques de oficinas de mediados del siglo pasado… 801 00:42:42,375 --> 00:42:44,500 convertidos en algo precioso… 802 00:42:44,500 --> 00:42:47,625 e integrados en la vida de la comunidad. 803 00:42:49,792 --> 00:42:51,125 Lo que más me atrae de todo esto… 804 00:42:51,125 --> 00:42:53,001 y lo que más atrae a la gente, 805 00:42:53,001 --> 00:42:54,417 es que podemos cambiar la tendencia. 806 00:42:54,417 --> 00:42:56,625 Podemos lograr un cambio importante… 807 00:42:56,625 --> 00:42:59,125 poniendo estos elementos a trabajar conjuntamente. 808 00:42:59,125 --> 00:43:00,875 Es lo que me motiva al levantarme cada mañana. 809 00:43:07,375 --> 00:43:09,750 A algunos se les da muy bien sentarse aquí. 810 00:43:09,750 --> 00:43:10,583 A mí no. 811 00:43:10,583 --> 00:43:11,667 Como podéis ver esto… 812 00:43:11,667 --> 00:43:13,917 seguramente estaba inflado… 813 00:43:13,917 --> 00:43:17,959 y dicen que al usarlo como asiento mejora la tonicidad del tronco. 814 00:43:19,250 --> 00:43:21,792 Jump associates es una consultoría de estrategia… 815 00:43:21,792 --> 00:43:24,709 que trabaja sobre todo con empresas… 816 00:43:24,709 --> 00:43:29,041 con grandes dudas sobre su crecimiento empresarial. 817 00:43:29,041 --> 00:43:34,208 Cuando alguien quiere alguna idea o comentario de los demás… 818 00:43:34,208 --> 00:43:36,583 basta con hacerlo girar y ya está publicado en el exterior… 819 00:43:36,583 --> 00:43:38,500 abierto a cualquier comentario. 820 00:43:39,917 --> 00:43:44,417 Esto conlleva generalmente un enfoque innovador… 821 00:43:44,417 --> 00:43:47,166 para resolver situaciones… 822 00:43:47,166 --> 00:43:52,208 cuya solución desconocemos. 823 00:43:52,208 --> 00:43:54,333 A veces, ni siquiera sabemos si la pregunta inicial… 824 00:43:54,333 --> 00:43:55,709 es la correcta. 825 00:43:56,333 --> 00:43:57,750 La llamamos nuestra habitación Zen. 826 00:43:57,750 --> 00:44:02,041 La ventajas de una habitación así… 827 00:44:02,041 --> 00:44:05,208 …es no sentarse una silla de oficina, 828 00:44:05,208 --> 00:44:07,041 ni en la típica mesa de oficina. 829 00:44:07,041 --> 00:44:09,500 Aquí es donde profundizamos sobre… 830 00:44:09,500 --> 00:44:12,458 cuál es su visión de la grandeza de la empresa. 831 00:44:12,458 --> 00:44:16,875 Sobre qué tipo de repercusión puede tener en el mundo. 832 00:44:18,500 --> 00:44:22,625 Queríamos que pareciese una sala de restaurante estilo retro. 833 00:44:22,625 --> 00:44:24,458 Un lugar donde hablar hasta muy tarde, 834 00:44:24,458 --> 00:44:25,834 haciendo planes sobre… 835 00:44:25,834 --> 00:44:28,458 ...cómo cambiar el mundo, ¿vale? 836 00:44:28,458 --> 00:44:31,250 Y cuando tienes una idea genial… 837 00:44:31,250 --> 00:44:33,041 ... coges una servilleta de papel… 838 00:44:33,041 --> 00:44:35,750 ... y haces tus garabatos en ella. 839 00:44:37,166 --> 00:44:39,291 Sabemos cómo funcionan esas cosas. 840 00:44:39,291 --> 00:44:41,125 A menudo, en mitad de una reunión decimos: 841 00:44:41,125 --> 00:44:42,542 “¡Todo el mundo, a cambiar de silla!”. 842 00:44:42,542 --> 00:44:45,709 Tenéis diez segundos para sentaros en otra silla. 843 00:44:45,709 --> 00:44:48,625 ¿Por qué? Porque has pensado lo mismo todo el tiempo… 844 00:44:48,625 --> 00:44:49,959 y lo has enfocado desde ahí. 845 00:44:49,959 --> 00:44:52,125 Cambia de perspectiva. 846 00:44:52,125 --> 00:44:54,667 Ha habido salas de proyectos… 847 00:44:54,667 --> 00:44:57,208 en las que no había una sola silla donde sentarse… 848 00:44:57,208 --> 00:45:00,542 porque todo el mundo escogía otro tipo de asiento. 849 00:45:00,542 --> 00:45:02,959 Queremos que cuando nuestro personal… 850 00:45:02,959 --> 00:45:04,625 ... vaya su despacho a la cafetería... 851 00:45:04,625 --> 00:45:07,333 ... se den una vuelta por la librería y digan: 852 00:45:07,333 --> 00:45:10,041 “¡Anda! ¿Sabes qué? ¡No se me había ocurrido, 853 00:45:10,041 --> 00:45:11,709 igual es un libro interesante!. 854 00:45:11,709 --> 00:45:13,875 Estoy buscando soluciones para un tema de fijación de precios; 855 00:45:13,875 --> 00:45:15,792 igual este libro me puede ayudar. 856 00:45:16,500 --> 00:45:19,208 Aquí hay un capítulo titulado “El problema del diseño” 857 00:45:19,208 --> 00:45:21,500 Un proceso es una etapa de resolución de problemas 858 00:45:21,500 --> 00:45:24,250 Cuando hablamos de cosas cómo el design thinking, 859 00:45:24,250 --> 00:45:25,834 parece algo nuevo… 860 00:45:25,834 --> 00:45:29,792 pero en realidad viene de 1972. 861 00:45:29,792 --> 00:45:35,458 Debe ser difícil ponerse muy serio... 862 00:45:35,458 --> 00:45:37,166 ...encima de una gran pelota morada. 863 00:45:38,709 --> 00:45:40,875 Y gran parte de las buenas ideas... 864 00:45:40,875 --> 00:45:46,333 vienen de esa libertad de pensar de manera alocada, 865 00:45:46,333 --> 00:45:51,250 disparatada, de no dejarse influir por lo que ya existe. 866 00:45:52,875 --> 00:45:54,917 El objetivo es que cada diseñador... 867 00:45:55,458 --> 00:45:57,291 se sienta cómodo sobre esta línea. 868 00:45:57,667 --> 00:45:59,792 Y este cuadrante, queremos acabar ahí… 869 00:45:59,792 --> 00:46:03,375 no porque sea más importante que el artesano de aquí abajo, 870 00:46:03,375 --> 00:46:06,709 sino porque es donde el diseño aporta mayor valor añadido. 871 00:46:06,709 --> 00:46:08,500 Ahí es donde queremos estar. 872 00:46:08,500 --> 00:46:10,917 Aquí abajo, donde las nuevas tecnologías… 873 00:46:10,917 --> 00:46:13,667 ... ofrecen cada vez más herramientas accesibles para todos... 874 00:46:13,667 --> 00:46:16,166 hablamos ahora de productos genéricos. 875 00:46:16,166 --> 00:46:18,250 Y aquí arriba están los productos exclusivos… 876 00:46:18,250 --> 00:46:19,333 con un valor mucho mayor. 877 00:46:19,333 --> 00:46:21,500 Lo mismo sucedió con el AIGA (American Institute of Graphic Arts), 878 00:46:21,500 --> 00:46:24,208 Somos el referente en experiencia en diseño. 879 00:46:25,750 --> 00:46:27,375 Para que una democracia funcione, 880 00:46:27,375 --> 00:46:30,208 hace falta confianza entre la ciudadanía y el gobierno. 881 00:46:30,208 --> 00:46:34,667 Y la confianza se consigue con comprensión y comunicación. 882 00:46:34,667 --> 00:46:38,375 La casi totalidad de esa comunicación entre gobierno y ciudadanía… 883 00:46:38,375 --> 00:46:41,792 consiste en pedir o recibir información. 884 00:46:41,792 --> 00:46:45,542 Es decir, que la democracia depende del diseño de la información. 885 00:46:46,625 --> 00:46:50,041 Así que, cuando el gobierno nos encargó rediseñar la papeleta de voto, 886 00:46:50,041 --> 00:46:51,917 les contestamos que la papeleta no, 887 00:46:51,917 --> 00:46:55,041 que lo que íbamos a rediseñar era la experiencia de ir a votar, 888 00:46:55,041 --> 00:46:58,458 porque la papeleta no es lo más importante. 889 00:46:58,458 --> 00:47:02,458 sino la experiencia en sí, desde que la persona se entera… 890 00:47:02,458 --> 00:47:04,125 de que hay elecciones, de cual es... 891 00:47:04,125 --> 00:47:06,166 el objetivo de las mismas…, 892 00:47:06,583 --> 00:47:09,041 pasando ir al colegio electoral, 893 00:47:09,875 --> 00:47:11,083 elegir una opción en la papeleta, 894 00:47:11,083 --> 00:47:13,166 y marcharse confiando… 895 00:47:13,166 --> 00:47:16,208 en que lo he rellenado bien y se ha contabilizado correctamente. 896 00:47:16,208 --> 00:47:17,917 Esa es la experiencia de voto completa. 897 00:47:17,917 --> 00:47:21,166 En lugar de rediseñar una papeleta de voto, 898 00:47:22,250 --> 00:47:25,166 lo que hicimos fue rediseñar la experiencia en su conjunto. 899 00:47:30,417 --> 00:47:31,333 Soy Jennifer Polka, 900 00:47:31,333 --> 00:47:34,750 Soy la fundadora y Directora Ejecutiva de Code for America. 901 00:47:34,750 --> 00:47:37,583 Nuestra asociación sin ánimo de lucro colabora con autoridades locales... 902 00:47:37,583 --> 00:47:39,542 ... aportando el talento del sector tecnológico… 903 00:47:39,542 --> 00:47:41,542 en ayuda de los gobiernos municipales. 904 00:47:43,250 --> 00:47:46,166 Mucha gente piensa que un gobiernos no se pueden cambiar. 905 00:47:46,166 --> 00:47:51,083 No se les puede culpar por ello… 906 00:47:51,083 --> 00:47:53,792 porque cuando van a la oficina de tráfico salen frustrados, 907 00:47:53,792 --> 00:47:56,583 o porque el formulario es el mismo que hace diez años. 908 00:47:56,583 --> 00:48:00,750 Algo que la ciudadanía no percibe es… 909 00:48:00,750 --> 00:48:04,709 ... que la burocracia evoluciona con nuestras necesidades. 910 00:48:04,709 --> 00:48:06,625 La hemos convertido en lo que es. 911 00:48:07,834 --> 00:48:11,083 Hemos creado un tipo de funcionarios, 912 00:48:11,083 --> 00:48:13,417 representantes populares, burócratas, 913 00:48:13,417 --> 00:48:17,375 a los que les aterra confundirse, 914 00:48:17,375 --> 00:48:21,000 ya que les exigimos que nunca se confundan. 915 00:48:21,417 --> 00:48:22,917 Existe la sensación real 916 00:48:22,917 --> 00:48:27,375 de tener el bien común en tus manos… 917 00:48:27,375 --> 00:48:28,667 y de que, si te equivocas… 918 00:48:28,667 --> 00:48:31,166 ... van a suceder cosas terribles. 919 00:48:32,083 --> 00:48:35,166 Es lo contrario de la iniciativa empresarial de Silicon Valley... 920 00:48:35,166 --> 00:48:38,208 ... donde lo que importa es probar cosas, y si no funcionan... 921 00:48:38,208 --> 00:48:41,375 ... eran solo un par de meses de trabajo, así que... 922 00:48:41,375 --> 00:48:43,166 ... lo tiras y vuelves a empezar. 923 00:48:43,166 --> 00:48:46,291 Es fundamental ayudar a los equipos municipales a... 924 00:48:46,291 --> 00:48:48,500 acostumbrarse a experimentar. 925 00:48:49,417 --> 00:48:50,792 A probar cosas nuevas. 926 00:48:50,792 --> 00:48:52,500 Un buen ejemplo lo tenemos en… 927 00:48:52,500 --> 00:48:56,083 las páginas web, aplicaciones y programas informáticos 928 00:48:56,083 --> 00:48:59,083 que se presentan solo cuando están ya completamente acabadas, 929 00:48:59,083 --> 00:49:01,709 y han sido comprobadas por abogados y… 930 00:49:01,709 --> 00:49:05,500 ... aprobadas por cada departamento. 931 00:49:05,500 --> 00:49:08,375 Si sacamos un producto de prueba... 932 00:49:08,375 --> 00:49:10,166 ... para que la gente juegue con él, 933 00:49:10,166 --> 00:49:14,250 ... y lo mejoramos con aportaciones de los usuarios, 934 00:49:14,250 --> 00:49:16,250 se ponen muy nerviosos… 935 00:49:16,250 --> 00:49:18,709 ... por presentar algo sin terminar... 936 00:49:18,709 --> 00:49:21,083 ... o incorrecto o que no ha sido bien revisado. 937 00:49:21,083 --> 00:49:24,750 Nosotros les ayudamos a entender el rol de las versiones de prueba, 938 00:49:24,750 --> 00:49:26,792 a señalizarlas adecuadamente, 939 00:49:26,792 --> 00:49:29,792 y simplemente a sentirse cómodos durante este proceso... 940 00:49:29,792 --> 00:49:31,583 ... tan común aquí en Silicon Valley. 941 00:49:33,041 --> 00:49:36,500 El programa Code for America todavía está en fase experimental… 942 00:49:36,500 --> 00:49:38,709 ya que estamos intentando desarrollarlo del todo. 943 00:49:39,125 --> 00:49:41,375 El programa no puede limitarse a… 944 00:49:41,375 --> 00:49:43,500 la entrega de una aplicación informática para fin de año. 945 00:49:43,500 --> 00:49:48,500 Este programa implica un profundo compromiso… 946 00:49:48,500 --> 00:49:51,417 entre los ciudadanos y su perspectiva, 947 00:49:51,417 --> 00:49:54,166 y los ayuntamientos con sus enfoques tradicionales. 948 00:49:54,166 --> 00:49:55,667 Obtener experiencia de ello. 949 00:49:55,667 --> 00:49:58,333 No es algo que vaya a cambiar… 950 00:49:58,333 --> 00:50:00,333 en un año el funcionamiento global de un ayuntamiento. 951 00:50:00,333 --> 00:50:03,041 No es eso. La idea es experimentar. 952 00:50:04,125 --> 00:50:06,834 Nuestro modelo es de código abierto... 953 00:50:06,834 --> 00:50:09,166 y animamos a quien quiera probarlo… 954 00:50:09,166 --> 00:50:11,750 ... a utilizar nuestra experiencia… 955 00:50:11,750 --> 00:50:14,250 y adaptarla a sus caso particular. 956 00:50:14,250 --> 00:50:17,667 No creo que reproducir directamente lo que hacemos... 957 00:50:17,667 --> 00:50:19,542 ... pueda funcionar en otros países. 958 00:50:19,542 --> 00:50:22,333 Y tampoco tengo experiencia a cerca de otros países… 959 00:50:22,333 --> 00:50:23,875 cómo decirles lo que allí funcionaría. 960 00:50:23,875 --> 00:50:25,959 Tendrán que encontrar sus propias soluciones. 961 00:50:28,083 --> 00:50:29,709 Me gustaría hacer una advertencia, 962 00:50:29,709 --> 00:50:31,500 bueno, igual suena demasiado fuerte. 963 00:50:35,959 --> 00:50:37,959 No quiero encontrármelos una noche... 964 00:50:37,959 --> 00:50:40,333 ... en un callejón oscuro. 965 00:50:42,417 --> 00:50:43,959 (Bueno, están en la Costa Oeste, así que…) 966 00:50:45,083 --> 00:50:46,959 Mi motivación principal durante estos últimos años... 967 00:50:46,959 --> 00:50:48,667 ... ha sido mejorar el diálogo sobre el diseño. 968 00:50:48,667 --> 00:50:50,125 Y sobre el design thinking. 969 00:50:50,125 --> 00:50:51,959 Así que, un documental sobre el tema… 970 00:50:51,959 --> 00:50:53,333 ... me parece una idea estupenda… 971 00:50:53,333 --> 00:50:55,875 ... ya que permite explorar múltiples perspectivas, 972 00:50:55,875 --> 00:50:57,375 e intercambiar opiniones… 973 00:50:57,375 --> 00:50:59,750 ... como si estuviéramos en directo pero sin estarlo de verdad. 974 00:51:03,834 --> 00:51:06,542 La gente habla del Design thinking… 975 00:51:06,542 --> 00:51:07,792 ... porque está de moda, 976 00:51:08,458 --> 00:51:11,083 y como resultado hemos tenido reacciones contrarias… 977 00:51:11,083 --> 00:51:14,542 ... de gente diciéndonos: "!Odio la palabra Design Thinking!” 978 00:51:14,875 --> 00:51:18,083 “Porque han dicho cosas que no han funcionado”. 979 00:51:18,083 --> 00:51:20,500 Algunos dicen: “Para eso no hace falta un diseñador…”, 980 00:51:20,500 --> 00:51:21,750 lo cual es absolutamente cierto. 981 00:51:22,041 --> 00:51:24,291 Uno de los aspectos del Design Thinking… 982 00:51:24,834 --> 00:51:29,291 es simplemente sugerir que los diseñadores no están pensando. 983 00:51:30,166 --> 00:51:31,834 Para empezar, si solo estás pensando… 984 00:51:31,834 --> 00:51:33,792 ... no estás haciendo, 985 00:51:33,792 --> 00:51:36,083 y hay que hacer para saber, 986 00:51:36,083 --> 00:51:38,875 y hay que saber para pensar mejor. 987 00:51:38,875 --> 00:51:42,333 Esto implica mucha intuición… 988 00:51:42,333 --> 00:51:45,375 ... y algo de buena suerte. 989 00:51:45,375 --> 00:51:47,959 He conocido diseñadores que son, 990 00:51:47,959 --> 00:51:50,208 magníficos creadores de formas. 991 00:51:50,208 --> 00:51:52,875 Ningún “Design Thinker” va a remplazarlos. 992 00:51:52,875 --> 00:51:57,166 Pero no tienen capacidad de resolver problemas ambiguos. 993 00:51:57,166 --> 00:52:00,542 Si miras por aquí se ve una imagen en tres dimensiones. 994 00:52:00,542 --> 00:52:03,041 La idea es de Virginia Postrel, 995 00:52:03,041 --> 00:52:05,125 una diseñadora escritora y crítica de diseño. 996 00:52:05,125 --> 00:52:06,792 que estuvo maravillosa cuando dijo: 997 00:52:06,792 --> 00:52:09,375 "Mi profesión es escritora...". 998 00:52:09,375 --> 00:52:12,000 No creo que pudiese llevar un restaurante... 999 00:52:12,000 --> 00:52:16,083 "...pero no me importa que los demás escriban". 1000 00:52:16,083 --> 00:52:19,333 ... aunque sea responsable de una agencia de diseño de éxito. 1001 00:52:19,333 --> 00:52:21,000 "Todo el mundo debería saber escribir, 1002 00:52:21,000 --> 00:52:22,500 pero yo soy escritora profesional, 1003 00:52:22,500 --> 00:52:25,417 lo que significa que quizás escriba mejor que los demás. 1004 00:52:25,417 --> 00:52:27,333 Si lo llamamos “pensamiento integrador”, 1005 00:52:27,333 --> 00:52:30,125 ya no hay conflicto alguno para incluir al diseño. 1006 00:52:30,125 --> 00:52:33,750 Es solo un término, el inicio de una conversación. 1007 00:52:33,750 --> 00:52:36,333 Solo desarrollan productos… 1008 00:52:36,333 --> 00:52:39,250 o pequeños servicios de diseño. 1009 00:52:39,250 --> 00:52:40,792 Pero, ¿Esa es la solución correcta? 1010 00:52:40,792 --> 00:52:42,750 ¿O es lo único que se me ocurre... 1011 00:52:42,750 --> 00:52:43,834 ... porque soy diseñador? 1012 00:52:43,834 --> 00:52:47,250 Esto no cambia el hecho de que, por ejemplo, 1013 00:52:47,250 --> 00:52:50,500 ...las organizaciones sin animo de lucro carezcan de financiación. 1014 00:52:50,500 --> 00:52:52,291 No importa cuál sea el problema, 1015 00:52:52,291 --> 00:52:54,709 cómo soy diseñador yo puedo resolverlo. 1016 00:52:54,709 --> 00:52:57,625 ¿Por qué demonios no cambian el mundo los diseñadores? 1017 00:52:57,625 --> 00:52:58,375 ¡Porque no pueden! 1018 00:52:58,375 --> 00:53:00,458 ¡No han analizado el problema! 1019 00:53:00,458 --> 00:53:02,083 No se puede entender un problema… 1020 00:53:02,083 --> 00:53:06,333 hasta no implicarse en él realmente y dedicarle el tiempo necesario… 1021 00:53:06,333 --> 00:53:09,542 a identificar sus componentes más complejos. 1022 00:53:09,542 --> 00:53:14,333 Solo entonces puede alguien pretender aportar soluciones creíbles. 1023 00:53:14,667 --> 00:53:19,166 En absoluto digo que exista un único modo de pensar a cerca del diseño… 1024 00:53:19,166 --> 00:53:21,917 ... o que el design thinking sea una idea predominante en el diseño. 1025 00:53:21,917 --> 00:53:23,417 No lo es. 1026 00:53:23,417 --> 00:53:26,041 Es solo un modo de empezar a hablar globalmente… 1027 00:53:26,041 --> 00:53:28,667 sobre cómo el diseño puede tener más influencia. 1028 00:53:29,417 --> 00:53:31,041 Para es como el karaoke, ¿vale? 1029 00:53:31,041 --> 00:53:33,375 Tienes que salir ahí, arriesgar, 1030 00:53:33,375 --> 00:53:35,667 ¿Sabes? Y da igual si, 1031 00:53:35,667 --> 00:53:37,375 no importa lo bien que salga. 1032 00:53:37,375 --> 00:53:38,625 Ese no es el tema. 1033 00:53:38,625 --> 00:53:40,333 Estas intentando abrirte, ¿vale? 1034 00:53:40,333 --> 00:53:43,834 Así que, ¿Hay algo de peligroso en un karaoke? 1035 00:53:49,041 --> 00:53:51,500 Bueno, ¿por dónde quieres empezar? 1036 00:53:51,500 --> 00:53:53,709 Soy cocinero desde hace años y… 1037 00:53:53,709 --> 00:53:57,750 antes de venir aquí fui actor en Los Ángeles durante diez años, 1038 00:53:57,750 --> 00:53:59,667 y hice mucho teatro y televisión. 1039 00:53:59,667 --> 00:54:04,291 Un día me llamaron de una empresa pidiéndome organizar un evento. 1040 00:54:04,291 --> 00:54:07,917 Ahí nos dimos cuenta de que existía un mercado potencial… 1041 00:54:07,917 --> 00:54:11,709 de gestión de dinámicas en equipos y también de talleres de cocina. 1042 00:54:12,667 --> 00:54:17,917 Creamos “Hands on gourmet” en un garaje en el barrio “The Castro”. 1043 00:54:17,917 --> 00:54:19,542 Pusimos unas estanterías. 1044 00:54:19,542 --> 00:54:22,750 Teníamos escurreplatos a ambos lados, 1045 00:54:22,750 --> 00:54:26,333 cacerolas, pucheros, delantales, trapos, tablas de cortar. 1046 00:54:29,917 --> 00:54:31,333 Si echamos la vista atrás a lo largo de la Historia... 1047 00:54:31,333 --> 00:54:33,667 hasta el principio de los tiempos, 1048 00:54:33,667 --> 00:54:36,542 lo único que ha conseguido unir a la gente es la comida. 1049 00:54:36,542 --> 00:54:37,834 Seguro al cien por cien. 1050 00:54:37,834 --> 00:54:40,458 Cada persona en una cocina trabaja en equipo… 1051 00:54:40,458 --> 00:54:45,166 para hacer que una maravillosa bandeja de comida salga a tiempo. 1052 00:54:45,166 --> 00:54:47,250 Somos una empresa basada en el ocio. 1053 00:54:47,250 --> 00:54:50,458 Para nosotros es fundamental conseguir Chefs que, además de talento... 1054 00:54:50,458 --> 00:54:52,750 ... tengan don de gentes. 1055 00:54:52,750 --> 00:54:54,875 El rol de nuestros Chefs es facilitar la tarea. 1056 00:54:54,875 --> 00:54:56,333 Necesitan paciencia. 1057 00:54:56,333 --> 00:54:59,166 Y tienen que poder trabajar con otras personas… 1058 00:54:59,166 --> 00:55:00,375 y ser verdaderos anfitriones. 1059 00:55:00,375 --> 00:55:04,792 Trabajamos con asesorías contables y empresas de banca. 1060 00:55:04,792 --> 00:55:06,583 Son gente que llega vestida de traje. 1061 00:55:06,583 --> 00:55:09,333 Algunos se quedan mirando un rato y te dicen: ”Yo no quiero hacer eso”. 1062 00:55:09,333 --> 00:55:10,625 No pasa nada. 1063 00:55:10,625 --> 00:55:12,375 Luego se ponen a hablar por el móvil, te miran de reojo, 1064 00:55:12,375 --> 00:55:15,083 y ven que todos se lo están pasando en grande. 1065 00:55:15,083 --> 00:55:16,500 Y ellos siguen en plan, ¡puff! 1066 00:55:16,500 --> 00:55:18,792 y esa es la gente que mejor se lo acaba pasando… 1067 00:55:18,792 --> 00:55:20,709 ...porque, para cuando te das cuenta están lanzando pizzas al aire, 1068 00:55:20,709 --> 00:55:22,291 y pasándolo genial ¿Sabes?. 1069 00:55:22,291 --> 00:55:26,041 Creo que lo que más les gusta es el punzón rompehielos. 1070 00:55:26,041 --> 00:55:29,500 Es algo que ayuda a que la gente se sienta a gusto. 1071 00:55:29,500 --> 00:55:31,250 Esto no es una clase de cocina, 1072 00:55:31,250 --> 00:55:32,542 es una experiencia de cocina… 1073 00:55:32,542 --> 00:55:34,875 y por eso nadie siente que hay que hacerlo bien. 1074 00:55:34,875 --> 00:55:36,667 Solo tienen que entrar y pasarlo bien. 1075 00:55:36,667 --> 00:55:39,001 La idea aquí es, 1076 00:55:39,001 --> 00:55:40,375 sobre todo al principio del evento, 1077 00:55:41,000 --> 00:55:43,875 es conseguir que la gente se implique. 1078 00:55:43,875 --> 00:55:45,583 Porque esto es como un teatro, 1079 00:55:45,583 --> 00:55:47,667 si quieres verlo así, es como un enorme escenario. 1080 00:55:48,667 --> 00:55:50,417 El relación con mi faceta de actor… 1081 00:55:50,417 --> 00:55:53,041 ... está en hacer que la parte lúdica… 1082 00:55:53,041 --> 00:55:55,583 ... se incorpore a la parte culinaria. 1083 00:55:55,583 --> 00:55:59,041 Me permite reunir ambos aspectos, y parece que funciona. 1084 00:56:00,834 --> 00:56:03,542 La gama de clientes es muy amplia. 1085 00:56:03,542 --> 00:56:06,001 Hace poco vino un grupo de asesores. 1086 00:56:06,291 --> 00:56:08,000 Son gente acostumbrada a lidiar con... 1087 00:56:08,000 --> 00:56:11,375 ... problemas sin una solución clara. 1088 00:56:11,375 --> 00:56:13,583 Así que, les dimos un menú sin receta, 1089 00:56:13,583 --> 00:56:16,792 y formamos tres equipos distintos, 1090 00:56:16,792 --> 00:56:18,625 cada uno con sus propios ingredientes. 1091 00:56:18,625 --> 00:56:23,542 El reto era hacer un plato usando todos los ingredientes. 1092 00:56:27,166 --> 00:56:30,667 El diseño es fundamental por muchos motivos, 1093 00:56:30,667 --> 00:56:33,750 ya que permite canalizar toda esa energía y creatividad, 1094 00:56:33,750 --> 00:56:36,291 y contribuye a crear este entorno que te hace sentirte a gusto. 1095 00:56:36,291 --> 00:56:38,375 Lo más importante que he aprendido de esto, en una sola palabra, es: 1096 00:56:38,375 --> 00:56:39,875 Moderación. 1097 00:56:39,875 --> 00:56:43,083 Nuestra idea era que la gente se sintiese cómoda al entrar aquí. 1098 00:56:43,083 --> 00:56:45,041 No queríamos demasiado material, pero sí el necesario. 1099 00:56:45,041 --> 00:56:47,917 Resultó complicado retenerse… 1100 00:56:47,917 --> 00:56:50,917 y no añadir más cosas, más colores y todo eso. 1101 00:56:50,917 --> 00:56:54,542 Si miras a tu alrededor veras que es un espacio muy abierto. 1102 00:56:54,542 --> 00:56:56,542 Cuando la gente entra, 1103 00:56:56,542 --> 00:57:00,083 y esto es importante, aportan color a través de su ropa, 1104 00:57:00,083 --> 00:57:03,208 y lo mismo ocurre con las verduras y las frutas que hay sobre la mesa. 1105 00:57:03,208 --> 00:57:07,333 Así que, en realidad, diseñamos un espacio nuevo cada día. 1106 00:57:07,333 --> 00:57:10,583 Creo que hacer feliz a la gente. 1107 00:57:10,583 --> 00:57:12,166 Esa es la mejor parte. 1108 00:57:14,458 --> 00:57:17,375 Gestionar y redefinir el sistema de salud pública ¿es un problema político? 1109 00:57:17,375 --> 00:57:19,709 ¿Es un problema económico? ¿Es un problema empresarial? 1110 00:57:19,709 --> 00:57:22,875 ¿Es un problema religioso? ¿Es un problema científico? 1111 00:57:22,875 --> 00:57:24,625 La respuesta es sí, es todo eso. 1112 00:57:24,625 --> 00:57:27,166 Si quieres tenerlo todo en cuenta… 1113 00:57:27,166 --> 00:57:32,625 no basta con reunir en una habitación a un rabino, un político, 1114 00:57:32,625 --> 00:57:34,166 y un economista. 1115 00:57:34,166 --> 00:57:36,583 Aunque sería el comienzo de un buen chiste. 1116 00:57:36,583 --> 00:57:40,875 Nos costó mucho ser competentes en temas de trabajo en equipo. 1117 00:57:40,875 --> 00:57:45,166 Lo conseguimos juntando a gente en pequeños despachos… 1118 00:57:45,166 --> 00:57:47,625 ... para que los ingenieros se sentasen junto a... 1119 00:57:47,625 --> 00:57:52,000 ... científicos humanistas y estos, a su vez, junto a diseñadores. 1120 00:57:52,000 --> 00:57:54,375 No basta con tener equipos multidisciplinarios. 1121 00:57:54,375 --> 00:57:57,834 Hacen falta personas multidisciplinarias. 1122 00:57:57,834 --> 00:58:02,001 La sociedad no favorece el desarrollo del pensamiento híbrido. 1123 00:58:02,001 --> 00:58:04,583 Lo que intenta es filtrarlo. 1124 00:58:05,125 --> 00:58:06,750 Y el resultado es que... 1125 00:58:06,750 --> 00:58:09,834 ... se incita a las personas desde muy pequeñas... 1126 00:58:09,834 --> 00:58:11,500 ... a centrarse en algo, 1127 00:58:11,500 --> 00:58:13,083 a no interesarse por todo. 1128 00:58:13,083 --> 00:58:16,125 Les hacemos elegir una especialidad… 1129 00:58:16,125 --> 00:58:17,458 ... al llegar a la universidad ¿vale? 1130 00:58:17,458 --> 00:58:19,792 Tengo tres titulaciones diferentes. 1131 00:58:19,792 --> 00:58:22,083 Empecé cómo ingeniero eléctrico, 1132 00:58:22,083 --> 00:58:25,001 luego hice un Máster en empresariales, 1133 00:58:25,001 --> 00:58:28,375 y por último un Máster en ergonomía. 1134 00:58:28,375 --> 00:58:29,917 Creo firmemente que… 1135 00:58:29,917 --> 00:58:32,166 si no eres capaz de reinventarte a ti mismo… 1136 00:58:32,166 --> 00:58:34,750 …no puedes reinventar un equipo. 1137 00:58:34,750 --> 00:58:38,125 Algo que de verdad respeto de la industria del cine es… 1138 00:58:38,125 --> 00:58:47,333 el hábil sentido del respeto que tienen por cada oficio. 1139 00:58:47,333 --> 00:58:49,500 Es algo que en el diseño resulta muy confuso. 1140 00:58:52,417 --> 00:58:55,458 ¡Oh no! 1141 00:59:01,458 --> 00:59:02,458 Si, vamos allá... 1142 00:59:02,875 --> 00:59:04,709 ... y ¡Acción! 1143 00:59:07,041 --> 00:59:08,208 Me llamo Jack Perez. 1144 00:59:08,750 --> 00:59:10,834 Llevo 20 años cómo director de cine. 1145 00:59:10,834 --> 00:59:13,041 Mi última película fue “Some Guy Who Kills People”, 1146 00:59:13,041 --> 00:59:14,333 un thriller de humor, 1147 00:59:14,333 --> 00:59:16,750 con John Landiss como productor ejecutivo. 1148 00:59:16,750 --> 00:59:20,333 También he dirigido otras películas como La Cucaracha, 1149 00:59:20,333 --> 00:59:22,834 “The Big Empty”, en 1997, 1150 00:59:22,834 --> 00:59:26,208 y series de TV como “Monster Island” para MTV, 1151 00:59:26,208 --> 00:59:29,291 o Juegos Salvajes 2, y el episodio piloto de Xena la Princesa Guerrera, 1152 00:59:29,291 --> 00:59:31,208 y un montón de cosas más. 1153 00:59:31,208 --> 00:59:33,792 Lo irónico es que mi película más conocida… 1154 00:59:33,792 --> 00:59:36,375 ... es la que menos me enorgullece. 1155 00:59:36,375 --> 00:59:38,333 Es “Megashark vs. Giant Octopus, 1156 00:59:38,333 --> 00:59:43,250 la mayor mierda de mi carrera cinematográfica, 1157 00:59:43,250 --> 00:59:47,166 y que tampoco, bueno, que no fue solo culpa mía, 1158 00:59:47,166 --> 00:59:51,001 pero curiosamente es la película por la que la gente me conoce. 1159 00:59:52,250 --> 00:59:56,291 Realizar una película es un proyecto de dimensiones enormes. 1160 00:59:56,291 --> 00:59:57,834 Es algo que empieza sobre el papel, 1161 00:59:57,834 --> 00:59:59,959 en este caso con un guión; 1162 00:59:59,959 --> 01:00:01,500 que después continua sobre el papel, 1163 01:00:01,500 --> 01:00:05,250 con un guión gráfico y dibujos conceptuales. 1164 01:00:06,667 --> 01:00:09,375 Luego hay que plasmar todo eso en la realidad, 1165 01:00:09,375 --> 01:00:13,625 en el rodaje físico, y después de montarlo, 1166 01:00:13,625 --> 01:00:16,083 y editarlo y así sucesivamente. 1167 01:00:16,083 --> 01:00:18,291 Se parece mucho a la construcción de un puente… 1168 01:00:18,291 --> 01:00:21,875 o a cualquier gran proyecto que implique a mucha gente. 1169 01:00:21,875 --> 01:00:24,667 Pero se necesita alguien, un Director, 1170 01:00:24,667 --> 01:00:27,333 que sepa realmente lo que quiere… 1171 01:00:27,333 --> 01:00:30,917 para que la información se canalice de manera adecuada… 1172 01:00:30,917 --> 01:00:32,625 ... a través de toda esta gente... 1173 01:00:32,625 --> 01:00:35,709 ... para que el resultado se parezca a los guiones gráficos… 1174 01:00:35,709 --> 01:00:37,333 ... e ilustraciones iniciales. 1175 01:00:37,333 --> 01:00:39,625 Podemos usar la cámara cómo un pincel. 1176 01:00:39,625 --> 01:00:43,208 En cierto modo tenemos al pintor, 1177 01:00:43,208 --> 01:00:45,625 pero el pincel lo maneja otra persona. 1178 01:00:45,625 --> 01:00:49,125 Es como si el pintor intentase guiar a quien maneja el pincel. 1179 01:00:49,125 --> 01:00:50,542 Este es el tipo de “pincelada” que busco, 1180 01:00:50,542 --> 01:00:51,709 y a veces consigo sentirme así. 1181 01:00:56,959 --> 01:00:58,125 Design thinking. 1182 01:00:58,667 --> 01:01:00,834 No, nunca había oído esa expresión. 1183 01:01:01,709 --> 01:01:03,041 Bueno, en mi opinión… 1184 01:01:03,041 --> 01:01:07,125 hacer pruebas es algo habitual en el mundo del cine, 1185 01:01:07,125 --> 01:01:09,333 a veces se hacen pruebas, pruebas de vestuario, 1186 01:01:09,333 --> 01:01:13,083 o ensayos preliminares con efectos especiales. 1187 01:01:16,583 --> 01:01:18,166 La esencia de la colaboración... 1188 01:01:18,166 --> 01:01:19,583 ... es que cada uno pueda aportar algo. 1189 01:01:19,583 --> 01:01:20,959 Lo mejor es cuando mejoran… 1190 01:01:20,959 --> 01:01:23,667 ... lo que ya tienes. 1191 01:01:23,667 --> 01:01:25,875 En mi opinión, un director estúpido… 1192 01:01:25,875 --> 01:01:30,041 es aquel que no cuenta con la opinión de los demás, 1193 01:01:30,041 --> 01:01:31,625 de sus colaboradores. 1194 01:01:31,625 --> 01:01:33,709 Cuando trabajas con tanta gente distinta… 1195 01:01:33,709 --> 01:01:37,750 ... prefieres trabajar con gente que tenga tu misma visión, 1196 01:01:37,750 --> 01:01:40,750 porque si tu director de fotografía… 1197 01:01:40,750 --> 01:01:43,125 tiene una visión del mundo o de esa historia en concreto… 1198 01:01:43,125 --> 01:01:44,959 ... completamente distinta a la tuya, 1199 01:01:44,959 --> 01:01:48,625 o tu director artístico elije colores o texturas… 1200 01:01:50,001 --> 01:01:53,000 ... que no coinciden con cómo tú lo ves y lo sientes, 1201 01:01:53,000 --> 01:01:57,333 será una guerra conseguir lo que quieres en pantalla. 1202 01:01:57,333 --> 01:02:01,417 Y tendrás que discutir y pelearte para hacer oír tu opinión. 1203 01:02:02,250 --> 01:02:05,333 Acción. ¡Dales! 1204 01:02:10,208 --> 01:02:14,083 Un día un tío me dijo: “Esto no es el “arte del espectáculo” chaval, 1205 01:02:15,166 --> 01:02:16,750 Esto es el “negocio del espectáculo”. 1206 01:02:16,750 --> 01:02:17,542 El problema es, 1207 01:02:18,667 --> 01:02:22,166 no solo en el mundo del cine pero, 1208 01:02:22,166 --> 01:02:24,792 quienes hacen películas, quienes físicamente las realizan... 1209 01:02:24,792 --> 01:02:27,959 ... son personas otra mentalidad de quienes están... 1210 01:02:27,959 --> 01:02:30,125 detrás del escenario, con su lógica empresarial. 1211 01:02:30,125 --> 01:02:32,458 Tienen personalidades muy distintas. 1212 01:02:34,375 --> 01:02:35,959 Es cuestión de prioridades. 1213 01:02:35,959 --> 01:02:38,458 La escala de valores es distinta. 1214 01:02:38,458 --> 01:02:42,458 No puedes pretender que un directivo o que un empresario valoren el arte… 1215 01:02:42,458 --> 01:02:43,625 ... cómo puede hacerlo un artista. 1216 01:02:44,500 --> 01:02:47,125 Cómo mucho puedes esperar que perciban algo de mérito... 1217 01:02:47,125 --> 01:02:48,166 ... en lo que tu defiendes, 1218 01:02:48,166 --> 01:02:49,542 y que lo apoyen… 1219 01:02:49,542 --> 01:02:53,333 o que busquen un modo de financiarlo. 1220 01:02:53,333 --> 01:02:55,250 Y también el cineasta creativo… 1221 01:02:55,250 --> 01:02:58,625 tiene que entender que no se puede tener todo, 1222 01:02:58,625 --> 01:02:59,834 que las cosas cuestan dinero. 1223 01:02:59,834 --> 01:03:02,625 En el cine cada día de rodaje cuesta un montón de dinero... 1224 01:03:02,625 --> 01:03:04,625 ...en material, alquileres, sueldos… 1225 01:03:04,625 --> 01:03:07,041 y cuando superas un número de horas… 1226 01:03:07,041 --> 01:03:09,959 ... las horas extras son muy caras. 1227 01:03:09,959 --> 01:03:12,458 Son cosas que al principio no sabía. 1228 01:03:12,458 --> 01:03:14,125 Pensaba que los estudios eran, bueno, 1229 01:03:14,125 --> 01:03:15,667 una especie de pozo sin fondo, 1230 01:03:15,667 --> 01:03:17,417 y que podía seguir grabando hasta que saliese bien, 1231 01:03:17,417 --> 01:03:20,500 y la primera vez que me pasé de horas, el productor me agarró y me dijo: 1232 01:03:20,500 --> 01:03:23,500 “Mira chaval, como no acabes esto ya, 1233 01:03:23,500 --> 01:03:26,458 antes de las siete, te voy a patear el culo". 1234 01:03:26,458 --> 01:03:27,875 En ese momento yo pensé: 1235 01:03:27,875 --> 01:03:29,500 “Joder, esto no me lo enseñaron en la puta escuela de cine”. 1236 01:03:32,250 --> 01:03:34,375 Un director tiene el control. 1237 01:03:34,375 --> 01:03:37,834 Quiero decir que los directores somos fanáticos del control. 1238 01:03:37,834 --> 01:03:41,458 Quieres controlar todo ese pequeño mundo que estás creando. 1239 01:03:41,458 --> 01:03:43,750 A veces controlas demasiado, 1240 01:03:43,750 --> 01:03:48,875 ... o te das cuenta, o se te olvida que en la vida no se puede controlar todo. 1241 01:03:49,291 --> 01:03:54,500 La vida es mucho más compleja y más caótica. 1242 01:03:54,500 --> 01:03:56,250 Una película es solo el eco de ello. 1243 01:03:59,458 --> 01:04:00,709 ¡Corta! Esa es buena. 1244 01:04:05,542 --> 01:04:07,917 Los médicos se enfrentan a una situación curiosa. 1245 01:04:07,917 --> 01:04:10,667 Les pedimos un diagnóstico inmediato. 1246 01:04:11,000 --> 01:04:13,834 Y no quiero que mi médico sea creativo. 1247 01:04:13,834 --> 01:04:17,125 Lo que quiero es que sea eficaz, 1248 01:04:17,125 --> 01:04:18,792 que use cirugía o lo que sea, 1249 01:04:18,792 --> 01:04:20,208 y que haga exactamente lo mismo que le funcionó la última vez, 1250 01:04:20,208 --> 01:04:21,709 …y que no pruebe cosas nuevas conmigo. 1251 01:04:21,709 --> 01:04:23,000 Si tu médico te dice: 1252 01:04:23,000 --> 01:04:24,709 “No sé, déjame que haga unas pruebas… 1253 01:04:24,709 --> 01:04:27,792 ... y vuelve dentro de un tiempo” 1254 01:04:27,792 --> 01:04:30,083 Eso no hará que te sientas mejor. 1255 01:04:30,333 --> 01:04:33,625 El peligro del movimiento en torno al design thinking… 1256 01:04:33,625 --> 01:04:36,875 ... es intentar llevarlo tan lejos... 1257 01:04:36,875 --> 01:04:40,583 ... que se convierta en una fórmula. 1258 01:04:40,583 --> 01:04:44,917 Existe un gran empeño en convertirlo todo en algoritmos, 1259 01:04:44,917 --> 01:04:47,041 en algo así como una fórmula exacta, 1260 01:04:47,041 --> 01:04:50,959 y la razón es que un algoritmo permite ser extremadamente eficaz. 1261 01:04:50,959 --> 01:04:52,750 Permite basarse totalmente en normas, 1262 01:04:52,750 --> 01:04:57,250 en procedimientos para encontrar respuestas. 1263 01:04:57,250 --> 01:05:03,083 Y el design thinking nunca servirá para eso. 1264 01:05:03,542 --> 01:05:07,333 Si la gente reduce el diseño a una simple fórmula… 1265 01:05:07,333 --> 01:05:12,000 ... perderá todo su valor. 1266 01:05:12,000 --> 01:05:14,333 Si quieres innovar... 1267 01:05:14,333 --> 01:05:16,500 ... buscas lo atípico. 1268 01:05:16,500 --> 01:05:18,291 Intentas entender lo atípico… 1269 01:05:18,291 --> 01:05:21,041 Dices: “Mira, aquí hay algo que no se ajusta al modelo”. 1270 01:05:21,041 --> 01:05:22,166 ¿Y eso, porqué? 1271 01:05:22,834 --> 01:05:26,208 ¿Me aporta una percepción distinta, o una nueva manera de hacer las cosas? 1272 01:05:26,208 --> 01:05:28,458 Las personas innovadoras buscan constantemente lo atípico. 1273 01:05:28,458 --> 01:05:32,041 Contamos con un método de optimización organizada tipo 6 sigma, 1274 01:05:32,041 --> 01:05:35,125 gracias al cual procuramos identificar los problemas. 1275 01:05:35,125 --> 01:05:36,917 También tenemos un método de innovación organizada, 1276 01:05:36,917 --> 01:05:38,458 que estructura las distintas áreas de trabajo. 1277 01:05:38,458 --> 01:05:40,875 Es un método de experimentación muy controlado, 1278 01:05:40,875 --> 01:05:43,333 donde la idea es: “A ver, tengo una hipótesis… 1279 01:05:43,333 --> 01:05:45,875 la pruebo y aprendo cosas nuevas. 1280 01:05:45,875 --> 01:05:48,375 Así puedo modificarla y seguir aprendiendo”. 1281 01:05:50,458 --> 01:05:51,500 Me llamo Tony. 1282 01:05:51,875 --> 01:05:53,709 Soy taiwanés. 1283 01:05:53,709 --> 01:05:57,041 Estoy en cuarto año de postgrado en la universidad de Stanford, 1284 01:05:57,041 --> 01:05:59,166 en el departamento de Biología de sistemas. 1285 01:05:59,166 --> 01:06:04,166 Mi proyecto implica la observación del desarrollo de las ranas… 1286 01:06:04,166 --> 01:06:08,250 y del movimiento de los glóbulos blancos humanos. 1287 01:06:08,667 --> 01:06:10,208 Criamos ranas en laboratorios. 1288 01:06:12,001 --> 01:06:14,083 Generalmente les inyectamos hormonas. 1289 01:06:14,083 --> 01:06:15,792 Queremos inducirlas a que pongan huevos. 1290 01:06:16,333 --> 01:06:17,875 Estas son hormonas humanas. 1291 01:06:18,709 --> 01:06:22,333 En África, cuando no tienen test de embarazo… 1292 01:06:22,750 --> 01:06:23,834 ... lo que hacen las mujeres es... 1293 01:06:24,583 --> 01:06:27,625 ... hacer pis encima de la rana. 1294 01:06:33,291 --> 01:06:35,875 Si al día siguiente pone huevos… 1295 01:06:36,083 --> 01:06:38,250 ... es que la mujer está embarazada. 1296 01:06:38,250 --> 01:06:41,834 Solo usamos los huevos. A las ranas no les hacemos nada. 1297 01:06:41,834 --> 01:06:45,291 Pueden poner miles de huevos cada vez. 1298 01:06:45,291 --> 01:06:47,001 Y a veces solo necesitamos uno. 1299 01:06:49,208 --> 01:06:53,250 En este departamento, el segundo año hay que presentar un proyecto... 1300 01:06:53,250 --> 01:06:57,041 ... con una pregunta que vas a aclarar durante tu doctorado. 1301 01:06:57,041 --> 01:06:59,166 Dicen que, en el 90% de los casos… 1302 01:06:59,166 --> 01:07:00,500 cuando te licencias… 1303 01:07:00,500 --> 01:07:03,625 ... y revisas tu respuesta de cuando estabas en segundo, 1304 01:07:03,625 --> 01:07:06,166 normalmente no coinciden. 1305 01:07:06,166 --> 01:07:07,709 Planteamos una duda… 1306 01:07:07,709 --> 01:07:09,709 ... y la modificamos constantemente… 1307 01:07:09,709 --> 01:07:14,250 o modificamos los experimentos que hacemos. 1308 01:07:14,250 --> 01:07:16,250 Es un proceso muy repetitivo. 1309 01:07:19,625 --> 01:07:22,083 En mi segundo año propuse un modelo que... 1310 01:07:22,083 --> 01:07:24,959 ... me entusiasma. 1311 01:07:25,417 --> 01:07:27,500 Realicé predicciones basándome en él… 1312 01:07:27,500 --> 01:07:29,583 ... y hago experimentos para verificarlo. 1313 01:07:30,333 --> 01:07:33,792 En aquel momento me costaba mucho pensar en otras opciones. 1314 01:07:33,792 --> 01:07:35,291 Pero, cuanto más pruebas hago… 1315 01:07:35,291 --> 01:07:38,208 ... más me convenzo de que es incorrecto. 1316 01:07:39,333 --> 01:07:43,250 Y me cuesta mucho aceptar que es incorrecto, porque... 1317 01:07:43,250 --> 01:07:46,041 ... este laboratorio y muchos otros… 1318 01:07:47,250 --> 01:07:50,417 ... han experimentado muchísimo basándose en estos supuestos. 1319 01:07:50,417 --> 01:07:53,709 Pero al final decidí que quería demostrar que eran erróneos. 1320 01:07:54,667 --> 01:07:56,291 Uno no puede llegar y destruirlo todo, 1321 01:07:56,291 --> 01:07:57,917 decirle a todo el mundo que se equivoca... 1322 01:07:57,917 --> 01:07:59,583 ... y marcharse tan tranquilo. 1323 01:07:59,583 --> 01:08:04,333 Tienes que proponer un modelo nuevo. 1324 01:08:04,333 --> 01:08:07,208 Algo que concuerde con las observaciones anteriores. 1325 01:08:07,458 --> 01:08:13,875 Es como decir: “Ahora domino mucho mejor el tema”. 1326 01:08:15,709 --> 01:08:17,834 Si diez científicos trabajan en lo mismo, 1327 01:08:17,834 --> 01:08:20,458 intentando resolver un problema, 1328 01:08:20,458 --> 01:08:22,125 la solución debería de ser la misma para todos. 1329 01:08:22,125 --> 01:08:23,709 Si no, no hablamos de ciencia. 1330 01:08:23,709 --> 01:08:28,458 Porque, cuando intentas entender qué es lo que causa una enfermedad, 1331 01:08:28,458 --> 01:08:30,166 la respuesta debería de ser siempre la misma, ¿no? 1332 01:08:30,166 --> 01:08:32,041 Un médico, por ejemplo, no puede ser creativo. 1333 01:08:33,417 --> 01:08:36,333 El objetivo final es el mismo: Curar a los pacientes. 1334 01:08:36,333 --> 01:08:38,125 Entonces, ¿Dónde está la diferencia? 1335 01:08:38,125 --> 01:08:41,375 La creatividad está en el proceso. 1336 01:08:42,333 --> 01:08:45,625 Algunos seguirán trabajando con métodos tradicionales... 1337 01:08:45,625 --> 01:08:48,458 ... hasta que otros sean lo suficientemente creativos… 1338 01:08:48,458 --> 01:08:50,417 ... como para proponer nuevos enfoques, 1339 01:08:50,417 --> 01:08:52,417 y llegar antes a la solución. 1340 01:08:53,208 --> 01:08:58,542 Nunca había oído mencionar el design thinking hasta ahora. 1341 01:08:58,542 --> 01:09:02,583 Tu trabajo en el laboratorio, ¿lo consideras diseñar? 1342 01:09:03,417 --> 01:09:06,333 Sí. Diseño experimentos. 1343 01:09:06,333 --> 01:09:09,166 No diría que diseño las preguntas. 1344 01:09:09,166 --> 01:09:10,875 Las identifico, 1345 01:09:12,166 --> 01:09:13,875 pero una vez que lo he hecho, 1346 01:09:13,875 --> 01:09:19,333 diseño los experimentos y el procedimiento para resolverlas 1347 01:09:21,917 --> 01:09:25,583 Cada pocos meses, o una vez al año… 1348 01:09:25,583 --> 01:09:27,917 ... te sientas y piensas: 1349 01:09:27,917 --> 01:09:30,583 “¿Estoy centrado en lo fundamental, 1350 01:09:30,583 --> 01:09:33,417 o me estoy ocupando de cosas sin importancia?” 1351 01:09:46,041 --> 01:09:48,417 Es una historia muy interesante sobre cómo... 1352 01:09:48,417 --> 01:09:52,917 ... el diseño se las ha arreglado para no describirse a si mismo... 1353 01:09:52,917 --> 01:09:54,917 ... durante los últimos 100 años. 1354 01:09:55,125 --> 01:09:58,125 Hubo un tiempo en el que el diseño hablaba de la forma. 1355 01:09:58,125 --> 01:09:59,458 Hacia mediados del siglo pasado. 1356 01:09:59,458 --> 01:10:02,291 Solo se hablaba de la forma. 1357 01:10:02,834 --> 01:10:06,041 Después se pasó a la forma y el contenido. 1358 01:10:06,041 --> 01:10:06,917 En otras palabras, 1359 01:10:06,917 --> 01:10:09,875 los diseñadores pasaron a encargarse tanto del mensaje o la función… 1360 01:10:09,875 --> 01:10:11,500 ... como de la forma. 1361 01:10:12,000 --> 01:10:16,583 Hoy en día los diseñadores deben gestionar los problemas... 1362 01:10:16,583 --> 01:10:20,625 ... teniendo en cuenta la forma, más el contenido, más el contexto… 1363 01:10:20,625 --> 01:10:24,083 ... donde la gente trabaja sin límite para encontrar soluciones. 1364 01:10:27,792 --> 01:10:32,959 Mostrando lo mejor de nosotros mismos, a gente, emprendedores... 1365 01:10:32,959 --> 01:10:34,333 ... y personas que intentan hacer cosas buenas, 1366 01:10:34,333 --> 01:10:37,667 gente corriente que hace cosas extraordinarias y que tienen influencia, 1367 01:10:37,667 --> 01:10:39,625 alguien va a pensar: 1368 01:10:39,625 --> 01:10:42,166 “Oye, esa persona, yo también puedo”. 1369 01:10:42,166 --> 01:10:45,208 Y ahí es donde tenemos que buscar. 1370 01:10:45,208 --> 01:10:46,458 ¿Dónde estoy teniendo repercusión? 1371 01:10:46,458 --> 01:10:49,750 ¿Nos está ayudando esta idea a... 1372 01:10:49,750 --> 01:10:52,500 ...mejorar el mundo? 1373 01:10:52,500 --> 01:10:54,875 ¿Nos está ayudando a unir a la gente, 1374 01:10:54,875 --> 01:10:57,250 a conseguir que trabajen en cosas creativas… 1375 01:10:57,250 --> 01:10:59,083 ... cuando nunca hubieran pensado que podían ser creativos?. 1376 01:10:59,083 --> 01:11:01,208 ¿O cuando nunca habían imaginado que podían trabajar juntos? 1377 01:11:01,208 --> 01:11:02,250 O, si ya estaban juntos, 1378 01:11:02,250 --> 01:11:05,625 quizás no contaban con un lenguaje o un método común... 1379 01:11:05,625 --> 01:11:09,208 ... para encontrar una respuesta o una situación interesante. 1380 01:11:09,208 --> 01:11:10,750 Y si no estoy teniendo repercusión, 1381 01:11:10,750 --> 01:11:12,667 debo preguntarme ¿porqué?, 1382 01:11:12,667 --> 01:11:14,333 ¿Qué puedo hacer para mejorar? 1383 01:11:18,125 --> 01:11:21,750 Hay gente que piensa que esto es algo peligroso. 1384 01:11:21,750 --> 01:11:24,458 “Quiero saber la fórmula”. 1385 01:11:24,458 --> 01:11:27,083 “Dame la fórmula de fijación de precios Black Schole o... 1386 01:11:27,083 --> 01:11:32,083 ... las cuatro "P" del Marketing o las cinco fuerzas de Porter” 1387 01:11:32,083 --> 01:11:35,875 “Yo lo que quiero es analizar y obtener la respuesta correcta”, 1388 01:11:35,875 --> 01:11:40,542 Otros en cambio se sienten liberados. 1389 01:11:40,542 --> 01:11:44,667 Piensan: “¡Oh! ¿O sea que ya no tengo que dar una respuesta inmediata? 1390 01:11:44,667 --> 01:11:47,041 ¿Quieres decir que puedo, 1391 01:11:47,041 --> 01:11:49,834 que puedo soñar sobre lo que se podría hacer? 1392 01:11:49,834 --> 01:11:53,959 Se sienten como si les hubiesen soltado los grilletes. 1393 01:11:55,125 --> 01:11:56,875 El mundo es un lugar muy diverso, ¿sabes? 1394 01:11:56,875 --> 01:11:59,959 y me encanta esa diversidad.